Google My Business – כיצד תקדמו את העסק שלכם בגוגל מפות?

google maps

בעקבות העדכונים שהוכנסו לאלגוריתם של גוגל, כיום מנהלי אתרים ואנשי קידום צריכים להתמודד עם אתגרים חדשים, על מנת לתת מענה טוב יותר לגולשים. קידום אתרים מצריך ידע ומקצועיות, יש לבצע תהליך שלם בדרך לקידום האתר, הבשורה המשמחת היא שגם בעלי עסקים קטנים המנהלים אתרים יכולים להגיע לתוצאות טובות בדירוג של גוגל, במידה והקידום ייעשה בצורה נכונה ועל פי הדרישות החדשות של גוגל.

יש כמה פעולות שתוכלו לבצע בעצמכם על מנת לקדם את העסק שלכם בגוגל. ראשית, עליכם לעקוב אחר הגולשים באתר ולהבין את הצרכים שלהם. פילוח קהל היעד הוא שלב חשוב כדי להבין מה מעניין את הגולשים ואיזה תוכן יוצר בהם עניין אפשר לבצע פילוח לפי גיל, מגדר, תחומי עיסוק ותחביבים. פתחו חשבון בגוגל אנליטיקס ותוכלו לקבל תמונה כוללת על הגולשים באתר.

הכירו את Google My Business- פלטפורמה לעסקים מקומיים

באמצעות Google My Business  תוכלו לייצר נוכחות באינטרנט, הכלי מאפשר לגולשים לקבל פרטים חשובים על העסק שלכם, כגון שם העסק, כתובת, מספרי טלפון, שעות פעילות, תמונות, מפה גיאוגרפית, דירוג וביקורות, עדכונים ועוד.

הפלטפורמה היא חינמית וכל אחד יכול לפתוח חשבון בקלות ובמהירות, באמצעותה תוכלו לבלוט מעל המתחרים ולאפשר לגוגל להציג את העסק שלכם באזור המפות בתוצאות החיפוש. Google My Business מאפשרת לגולשים לאתר עסקים לפי המיקום שלהם, ללא תלות בדירוג האורגני של האתר. Google My Business מייצרת תחרות בין עסקים מקומיים. כדי שלקוחות פוטנציאליים יוכלו להגיע לעסק שלכם, הם צריכים להקליד בשורת החיפוש את השירות שהם צריכים ואת המיקום הרצוי.  לדוגמא: "ריהוט משרדי בחיפה".

כאשר הגולש מבצע חיפוש בגוגל הוא מקבל רשימת תוצאות של עסקים בצירוף של המיקום הגיאוגרפי שלהם. בנוסף מוצגת לו מפה עם שמות של העסקים השונים, המפה עוזרת לו לקבל מידע על בית העסק בו הוא מתעניין.באמצעות Google My Business ניתנת האפשרות לפתוח מעין כרטיס ביקור לעסק שלכם וניתן בקלות, לעדכן את כתובת האתר, לקבל חשיפה לעסק וללקוחות פוטנציאליים.

קידום עסקים באמצעות Google My Business

Google My Business מאפשרת לעסק שלכם להופיע במפות של גוגל, גם אם לא בניתם אתר לעסק שלכם, עדיין תוכלו לשווק את העסק דרך גוגל, להוסיף תמונות ולאפשר ללקוחות המבקרים בעסק, להוסיף ביקורת ותמונות על העסק. מומלץ להכניס כמה שיותר פרטים בכרטיס העסק כדי שהגולש יוכל לקבל את המידע המדויק ביותר.

הוספת תמונות

גם הוספת תמונות היא חשובה לצורך הקידום ולהתעניינות של לקוחות פוטנציאליים, מומלץ לשנות את שם הקובץ לפני שמעלים אותו לדף העסקי. לדוגמא: תמונה שנשמרה במחשב כ- 1344.JPG , עדיף יהיה לשנות את שמה ל- חנות-לריהוט-משרדי.JPG.

בחירת מילות מפתח בשם העסק

כדי שגוגל יאנדקס את המידע ותאפשר ללקוחות פוטנציאליים להגיע אליכם ביתר קלות. חשוב שהמידע שאתם מכניסים לכרטיס העסק יהיה איכותי ורלוונטי לגולשים. פיצ'ר חדש שנכנס ביוני 2017, מאפשר כתיבת פוסטים ב- Google My Business . הפוסטים מאפשרים לכם לשווק את העסק בצורה טובה יותר ולספק מידע נוסף שאינו קיים בכרטיס.

מענה לשאלות הגולשים

פיצ'ר נוסף הוא מענה לשאלות הגולשים, יש לכך חשיבות רבה ביצירת וניהול המוניטין שלכם באינטרנט. אז כדאי לשים את הדגש על הפיצ'רים הללו כדי להציג את העסק שלכם בצורה הטובה ביותר וכדי לקבל דירוג גבוה בתוצאות החיפוש בגוגל. לעתים יכול להיות שמבקר בעסק ישאיר ביקורת רעה בדף העסקי וחשוב מאוד לתת מענה לביקורה הרעה על-ידי תגובה שלכם.

דוגמאות לביקורות רעות: "ישבנו אני ואשתי והזמנו 2 המבורגרים. המנה הגיעה קרה ואחרי 45 דקות. בנוסף האוכל לא היה משהו בכלל".ביקורות

חשוב מאוד מצד בעל העסק לקחת לתשומת לבו את הביקורות השליליות שכתבו הלקוחות ובמידה וניתן, לכתוב תגובה.

לדוגמא, ניתן לכתוב תגובה חיובית כגון: "צר לי שקיבלת חוויית שירות שלילית אצלנו. העברתי את הנושא לבדיקה פנימית אצלנו. נשמח אם תיצור איתנו קשר ונפצה בהתאם."

כתיבת ביקורות חיוביות

מומלץ לבקש מלקוחות מרוצים כתיבת ביקורת בכרטיס העסק שלכם, ביקורות טובות על העסק יגרמו לאנשים להשתכנע שהעסק שלכם מוצלחת עניין בעסק שלכם וע"י כך למשוך מבקרים חדשים בבית העסק ויתרמו  לקידום אורגני של האתר שלכם. בנוסף, ביקורות חיוביות חדשות ידחקו את הביקורות השליליות כלפי מטה כך שהן לא יהיו גלויות לעין המבקר בדף העסקי.ביקורות חיוביות

לסיכום, חשוב שתעדכנו את המידע ב- Google My Business לעיתים קרובות. אם שיניתם את שעות הפעילות של העסק, חשוב לעדכן אותם בכרטיס, פרסמו פוסטים על מוצרים חדשים ועל מבצעים אטרקטיביים, כך שתמיד תישארו רלוונטיים ושקופים כלפי קהל הגולשים שלכם.  

המדריך המקיף לGoogle Analytics – איך עושים את זה נכון?

google analytics

Google Analytics הוא כלי של חברת Google המאפשר למנהלי אתרים לקבל נתונים סטטיסטים על תנועת הגולשים באתר. Google Analytics מאפשר מעקב אחרי גולשים ממנועי חיפוש ומרשתות חברתיות וקבלת מידע על אפקטיביות של פרסומות באתר, קידום ממומן (Pay Per Click), מדידה של מספר כניסות הגולשים למסמכים (למשל מסמכי PDF) ועוד. Google Analytics הוא כלי עוצמתי עבור מנהלי אתרים ומקדמי אתרים בפרט. הוא מאפשר קבלת מידע על ביצועי האתר בזמן אמת. הכלי ניתן לשימוש בחינם וישנה אפשרות לשדרג לגרסה מתקדמת בתשלום.

יתרונות השימוש ב- Google Analytics

  • מדובר על מערכת קלה ופשוטה לתפעול, כל אחד יכול לפתוח חשבון ב- Google Analytics ולקבל את הנתונים הסטטיסטים על האתר שלו. קיימים מדריכים רבים ברשת המסבירים כיצד להשתמש בכלי, גם גוגל פרסמה מדריך מקיף באתר שלה.
  • מדובר על כלי חינמי לחלוטין שחוסך לכם זמן וכסף. תוכלו לבצע את הניתוחים הסטטיסטיים בעצמכם, בנוסף Google Analytics מאפשר התממשקות לכלים נוספים מבית גוגל כגון Google AdWords, יש לכך יתרון משמעותי בקבלת תמונה מלאה וכוללת על האתר שלכם.
  • ניתן להפיק דוחות המספקים מידע על האתר בזמן אמת, ניתן לייצא את הדוחות למגוון פלטפורמות כגון Excel ו-PDF.
  • תוכלו לקבל נתונים על תנועת הגולשים באתר, הנתונים נמצאים על לוח המחוונים (Dashboard) בו ניתן לקבל מידע על מספר כניסות יומי, מספר הביקורים בכל דף באתר, ממוצע של כמות הדפים הנצפים, זמן שהייה של כל גולש באתר, אחוזי הגולשים שנטשו את האתר והשוואה בין אחוז הגולשים החדשים שביקרו באתר לבין אחוז הגולשים שנטשו את האתר ועוד.

פילוח קהל היעד באמצעות Google Analytics

Google Analytics מאפשרת למשתמשים לבצע ניתוח מקיף של קהל היעד. הכלי מאפשר פילוח לפי גיל, מגדר ותחומי עניין. ניתן לקבל מידע נוסף על הגולשים כמו למשל מיקום גיאוגרפי, שפה, סוג הדפדפן והאם הם גולשים דרך המחשב האישי, טאבלט או סמרטפון. פילוח קהל היעד ב- Google Analytics הוא חוד החנית בקידום האתר שלכם, באמצעותו תוכלו לכוון את מטרות קמפיין השיווק והקידום של האתר. המידע ש- Google Analytics מספק דרך הדוחות, יעזור לכם בהבנת קהל היעד ומה הצרכים שלו. למשל תוכלו לגלות האם הגולשים שלכם מעדיפים לגלוש דרך המחשב האישי או דרך הסמרטפון.

פילוח מתקדם

Google Analytics מאפשר גם פילוח מתקדם יותר, ניתן להכין נוסחאות לקבלת נתונים על הגולשים. מדובר על ניתוח מידע מותאם אישית למנהל האתר. לדוגמא, קבלת מידע על כל המשתמשים מגיל 30 ומעלה שחיים בישראל וביקרו באתר.

מעקב אחר תנועת הגולשים

User – כל גולש באתר נקרא User והוא מקבל מספר, מעין ת.ז (Client ID) שתאפשר למנהל האתר לבצע מעקב פרטני עליו, ניתן יהיה לעקוב אחריו גם בביקורים הבאים שלו באתר על ידי העוגיות (Cookies) המאפשרות את הזיהוי הספציפי של הגולש בדפדפן.

  • Session – כל Session מהווה ביקור אחד באתר. כל ביקור מתחיל מהרגע שבו הגולש נכנס לאתר ועד לחצי שעה שבה לא בוצעו פעולות באתר. צריך לקחת בחשבון שיש מצבים בהם הגולש החליט לסגור את הדפדפן ולהיכנס אליו שוב בשלב מאוחר יותר, במצב כזה ה-Session מתחיל מחדש.
  • Event – כל פעולה שהגולש ביצע באתר נחשבת ל-Event למשל גולש רכש מוצר, צפה בסרטון, הקליק על כפתורים שונים או על קישורים ואפילו גלילה של המסך מעלה או מטה., סך כל הפעולות שבוצעו מוגדרות כ"אירועים" וניתן לעקוב אחריהם כדי להבין לעומק את התנהגות הגולשים.
  • Conversion- המרה היא ביצוע פעולה באתר המוגדרת מראש כפעולה שיכולה לספק הכנסה או פעולה שמנהל האתר מעוניין לעקוב אחריה, לדוגמא, לחיצה על כפתור לרכישת מוצר או יצירת קשר.
  • Conversion Rate Optimization – יחס המרה מתייחס לכמות הגולשים שביצעו בפועל את הפעולה הנדרשת, לעומת גולשים שנחשפו לאותו אזור באתר, אך לא ביצעו בפועל את הפעולה. יחס המרה הוא חשוב במיוחד למקדם אתרים לצורך ביצוע נכון של אופטימיזציה לאתר וכדי להבין אילו שינויים נדרשים ממנהל האתר ברמת התוכן או ברמת ממשק משתמש.

ב-Google Analytics ניתן לעקוב אחר יחסי ההמרה. למשל אם הגולשים לחצו על כפתור פרטי יצירת קשר, או שלחו פנייה לאתר באמצעות טופס. זה מדד חשוב לבעל העסק כדי להבין כמה לידים נכנסו לאתר בתקופה מסוימת. חשוב לדעת שניתן לבצע אינטגרציה עם פלטפורמת Google AdWords כדי לחשב את עלות ההמרה   CPC (Cost Per Conversion).

ניתוח תנועת הגולשים

Google Analytics מאפשרת למנהל האתרים לדעת מהיכן הגיעו הגולשים לאתר שלו, האם הם מגיעים דרך גוגל בצורה אורגנית, קידום ממומן (PPC), רשתות חברתיות או דרך לינקים חיצוניים. לא כל הדפים באתר מקבלים את אותה רמת חשיפה, כדי להבין מה מעניין את הגולשים ואיזה תוכן הם צורכים יש צורך במעקב אחרי התנועה שלהם וניתוח התוצאות. בנוסף לכך, יש דפים עם כמות כניסות נמוכה יותר, כדאי לבחון את הדפים השונים כדי לקבל תמונה מלאה.

הצגת נתוני משפך

מומלץ לבצע מעקב עבור תקופה מסוימת כדי לקבל תמונת מצב נכונה על האתר ואיזה שינויים מומלץ לעשות בו. המידע הזה חשוב לצרכי הקמפיין השיווקי של העסק שלכם. כך תוכלו לדעת היכן כדאי לכם להשקיע את הכסף בקידום האתר. Google Analytics מאפשר למנהל האתר להשתמש ב"הצגת נתוני משפך" שמספק נתונים על הדף הראשון בו ביקרו הגולשים וכיצד הם מנווטים בתוך האתר. המשפך מראה אינפוגרפיקה של הדפים לפי ניתוח תנועת הגולשים באתר, המדד הזה חשוב להבין אילו דפים נחשבים לאטרקטיביים יותר עבור הגולשים ואילו דפים ננטשו מהר יותר לעומתם.

יצירה וניהול של דוחות ב- Google Analytics

Google Analytics מספק למנהל האתר כמה דוחות חשובים שכוללים מידע על תנועת הגולשים באתר. נכיר חלק מהדוחות החשובים שיכולים לסייע לכם להתאים את האתר עבור הגולשים.

  1. Organic Search- מספק מידע על כניסת הגולשים במנוע החיפוש בצורה אורגנית, מדובר על חיפוש ללא תשלום.
  2. Social- הדוח מספק מידע על כניסת גולשים באמצעות רשתות חברתיות.
  3. Referral- כניסת גולשים מקישורים חיצוניים לאתר או מהפניות של לינקים שנמצאים מחוץ למנוע החיפוש.
  4. Paid Search- גולשים שהגיעו על ידי קידום ממומן (Pay Per Click).
  5. Direct Traffic – כניסה של גולשים שהקלידו את כתובת האתר ישירות לשורת החיפוש.
  6. Mobile Performance Report – הדוח מספק מידע על כניסות הגולשים דרך הסמרטפון, בנוסף ניתן לקבל מידע על מערכת ההפעלה ועל סוג הדפדפן ממנו הגיעו הגולשים לאתר.
  7. Other- מדובר על כניסת גולשים מקישורים שגוגל לא הצליח לזהות במנוע החיפוש.
  8. דוחות Real Time- מידע על ביצועי האתר בזמן אמת.
  9. דוח User Explorer- גוגל שדרגה את מערך הדוחות ושילבה כמה דוחות חדשים המתמקדים בחוויית המשתמש באתר ומסייעים להבנת התנהגות הגולשים.
  10. הדוח User Explorer  מאפשר מעקב על כל גולש באתר, מהרגע שנכנס אליו ועד ליציאתו. ניתן לקבל מידע מהיכן הגיע הגולש, דפים שביקר בהם, פעולות או  רכישות שביצע באתר ועוד. נתונים אלו חשובים מאד לביצוע אופטימיזציה לאתר.
  11. Content drilldown – מספק מידע על היררכיית האתר, על העמודים האטרקטיביים ביותר ומה בעיקר מעניין את הגולשים.

השפעת Google Analytics על קידום האתר

לסיכום, Google Analytics כפי שראיתם הוא כלי בעל השפעה רבה על הבנת התנהגות הגולשים והצרכים שלהם. חשוב לבצע פילוח של קהל היעד כשלב ראשוני ולאחר מכן לבצע ניתוח נתונים ומדדים כדי לקבל תמונת מצב אמיתית ושקופה על האתר שלכם. באמצעות Google Analytics  תוכלו לקבל מידע עדכני ובזמן אמת על האתר ועל הנתונים הנדרשים לצורך אופטימיזציה וקידום אורגני בגוגל.

8 טיפים לקידום אתרים באמצעות רשתות חברתיות

social media

רשתות חברתיות מאפשרות לאנשים לחלוק מידע ותחומי עניין משותפים, באמצעותם ניתן ליצור קהילות, קבוצות וקשרים מכל רחבי העולם. כיום מיליוני אנשים מחוברים למגוון רשתות חברתיות והמספרים הולכים וגדלים עם הזמן. שיווק באמצעות רשתות חברתיות הפך להיות טרנד בשנים האחרונות. ניתן למצוא  מגוון רחב של כלים המיועדים לצרכי קמפיינים שנועדו לשיווק עסקים וחברות ברשתות החברתיות.

אם יש לכם עסק קטן או אפילו חברה, קידום האתר הוא משימה חשובה לא פחות מניהול העסק. ישנן דרכים שונות לקדם את האתר, אחת מהן היא באמצעות רשתות חברתיות שיכולות לספק חשיפה גבוהה לבעלי עסקים קטנים ויצירת נוכחות ומוניטין ברשת. רשתות חברתיות הן כלי עוצמתי שבאמצעותו תוכלו להשיג חשיפה לקהלים שעשויים להיות רלוונטיים. כל מה שעליכם לעשות בתור התחלה הוא לפתוח פרופיל עסקי ברשתות החברתיות הפופולריות . מדובר בפעולה פשוטה. להלן מספר טיפים ליצירת נוכחות באינטרנט באמצעות רשתות חברתיות.

1. כתיבת תוכן איכותי

        רשתות חברתיות הן כלי עוצמתי לקידום אתרים ועסקים באינטרנט. בדף הפייסבוק העסקי שלכם תוכלו לייצר נוכחות ולשווק את העסק בקלות רבה, ניתן  לפרסם פרטים חשובים על העסק,פרסום של מבצעים או השקת מוצר חדש. כתבו פוסטים שיספקו ערך מוסף לגולשים שלכם וכך להוביל ליצירת קהילת קוראים. פרסום פוסטים איכותיים יכול לקדם אתכם כאנשי מקצוע, תוכלו להציג את הידע והניסיון בתחום בו עוסקים ולאפשר לגולשים להכיר את טיב השירות. בנוסף, ניתן להזמין חברים לאהוב את הדף (LIKE), להצטרף לקבוצות בתחומים רלוונטיים ולענות על שאלות, להזמין חברים של חברים לאהוב את הדף ולשתף פוסטים שלכם ועוד.

 כתיבה לרשתות חברתיות

       כתיבה לרשתות חברתיות צריכה לדבר אל קהל היעד, צריך להעביר את המסרים השיווקיים בצורה מעניינת  ומעוררת הזדהות. השתמשו בהומור ולא בציניות ואל תנסו למכור ולהכניס את המוצרים שלכם לכל פוסט. התכנים צריכים להיות מקצועיים ואיכותיים ורוב הזמן המטרה שלהם היא ליצור עניין, ערך מוסף ועזרה לקורא. יש לכתוב בשפה פשוטה עד כמה שניתן, אל תכניסו ביטויים מקצועיים שאינם מוכרים לקוראים, זה עלול לגרום לנטישת הדף העסקי. במידה ויש צורך לכתוב על מונחים מקצועיים, נסו להסביר אותם בשורה או שתיים. חשוב לייצר בפוסטים הנעה לפעולה מצד הגולשים, לכן שלבו בתוכם קישור לאתר  ולפרטי יצירת קשר.

 כתבו תוכן איכותי ומקצועי, אין טעם לכתוב תוכן ארוך, אף אחד לא יטרח לקרוא כמות גדולה של טקסט. נסו לתמצת את התוכן , מומלץ לשלב בתוכו כותרות מעניינות, חלוקה לפסקאות, תמונות וסרטוני וידאו עליהם נרחיב בהמשך. כדאי לכתוב טקסט מעניין שימשוך את הגולשים ויספק להם ערך , למשל מענה לבעיה מסוימת. כך תוכלו להגדיל את מספר החשיפות לתוכן ולקבל הרבה יותר לייקים ושיתופים.

היתרונות של דף עסקי בפייסבוק

יצירת דף עסקי בפייסבוק היא דרך פשוטה בה ניתן לשווק את העסק  ברשתות חברתיות. דף עסקי בפייסבוק הוא חינמי ועלות הפרסומים זולה ביחס לפלטפורמות אחרות. תוכן המתפרסם בפייסבוק יכול להגיע לכמות גדולה של גולשים תוך זמן קצר, בזכות יכולת השיתופים והלייקים שניתן לקבל על התכנים. דף פייסבוקחשוב לציין כי ברוב המקרים, יש להשקיע תקציבים בקידום ממומן של הדף, הן ליצירת לייקים חדשים לדף והן לחשיפת גולשים לתוכן אותו כתבתם / מוצרים המוצעים למכירה.

2. פילוח קהל היעד

אחת המשימות החשובות בקידום אתרים היא פילוח קהל היעד.חשוב לבצע מחקר מקדים על קהל היעד. תוכלו להיעזר בכלים אנליטיים כגון Google Analytics ,פילוח קהל היעד כדי להבין כמה כניסות יש לאתר, מה מעניין את הגולשים, מהו זמן השהייה שלהם באתר ועוד. כמו כן, חשוב לבנות אסטרטגיה שיווקית ברשתות החברתיות בהתאם למטרות הקמפיין. כדאי לתכנן את התקציב שתרצו להשקיע במודעות הפרסום ואת הזמנים שבהם יתפרסמו התכנים.

פילוח קהל היעד בפייסבוק

ניתן לפלח את קהל היעד בדף העסקי של פייסבוק על ידי שימוש ב-Insight, מדובר על ממשק פשוט ונוח שבו ניתן לראות את מספר הכניסות לדף העסקי, כמות הלייקים שקיבלתם על הפוסטים ונתונים נוספים.

3. שיתוף בקבוצות

פייסבוק מאפשרת פרסום של התכנים בקבוצות רלוונטיות לתחום העיסוק שלכם. כך תתאפשר חשיפה של העסק בפני לקוחות פוטנציאליים, שיתוף פוסטים בקבוצות בפייסבוק יכול לתרום להגדלת התנועה לאתר בצורה אפקטיבית, על ידי חשיפת התוכן בפני אנשים חדשים. חשוב לדעת שהקישורים המגיעים מרשתות חברתיות הם קישורי NoFollow, הכוונה לקישורים שגוגל עוקבת אחריהם אבל הם לא מספקים "כוח קידומי" לאתר שאליו הם מקשרים (למרות שזה לא באמת מדויק). למרות זאת, ככל שהפרופיל העסקי יכיל תכנים  יותר איכותיים ויזכה לתגובות רבות יותר  מצד הגולשים, גוגל יסרוק אותו מהר יותר וזה יכול להשפיע על דירוג התכנים המתפרסמים באתר בצורה משמעותית.   

4. שילוב וידאו ותמונות בפרופיל העסקי

        כדי לקדם את האתר מומלץ לשלב תמונות וסרטוני וידאו בפרופיל העסקי שיצרתם ברשתות החברתיות. כתיבה של פסקה קצרה בהקשר לפוסט או לוידאו שאתם מפרסמים יכולה לתרום לקידום האתר על ידי תגובות מצד הגולשים ובנוסף, לגרום לגוגל לאנדקס את המידע במיוחד אם הוידאו אותו מפרסמים נמצא ביוטיוב.. חשוב לדעת שגוגל מעריכה יותר פרסומים של סרטונים ותמונות ולכן זה יכול לתרום לקידום האתר בצורה אפקטיבית.  

5. קידום העסק באמצעות אינסטגרם

       אינסטגרם היא רשת חברתית שבה ניתן לפרסם תמונות. הממשק מאפשר עריכה מתקדמת של תמונות והוספה של עיצובים. ניתן להעלות את התמונות דרך הסמארטפון בלבד, הממשק מוגבל לשימוש במחשב האישי.

       מומלץ לפתוח חשבון אינסטגרם ולפרסם בו תמונות, תוכלו לצלם תמונות של העסק במהלך יום עבודה, זה מייצר ערך ושקיפות עבור הגולשים. מומלץ לכתוב שורה קצרה המתארת מה רואים בתמונה. בנוסף ניתן לתייג את התמונות על ידי בחירה של מילות מפתח מסוימות על ידי הוספה של   הסימן #, הכוונה ל-Hashtag , תגית שמסייעת לגולשים להגיע לתוכן בקלות.

6. יצירת ערוץ YouTube עסקי

סרטוני וידאו הם אמצעי פשוט וקל לקידום האתר שלכם בגוגל. כמו שכבר נאמר, גוגל מעריכה סרטונים ותמונות ולכן כדאי מאד לשלב אותם באתר ובפייסבוק. יו טיוב עסקיסרטון תדמית קצר של 30-40 שניות יכול לעשות את העבודה. במידה ואתם מעוניינים לקדם מוצרים  או שירות שאתם מספקים, סרטונים יכולים להיות הפתרון המושלם עבורכם. תוכלו להסביר על המוצר ועל השימוש בו ולחסוך ללקוחות זמן קריאה של הוראות הפעלה.

        סרטוני וידאו מאפשרים לכם להעביר את המסר השיווקי בצורה פשוטה וברורה לגולשים, מקבלים באמצעותם חשיפה גבוהה יותר ואת האפשרות לחשוף את עצמכם בפני הלקוחות. מומלץ להוסיף תגיות מטה דאטה יכול לשפר בצורה משמעותית את הקידום שלו בגוגל. הגולשים יכולים לתת לייקים לסרטון ולהגיב עליו.

7. בניית פרופיל עסקי בלינקדאין

       לינקדאין היא רשת חברתית המאפשרת יצירת קשרים מקצועיים. באמצעות לינקדאין ניתן לבנות פרופיל עסקי וליצור קשרים עם לקוחות, מכרים וקולגות. ניתן להעלות תמונת פרופיל ותמונת רקע לעסק שלכם, בדומה לפייסבוק. Social network connectionחשוב מאד להוסיף קישור של האתר לפרופיל העסקי. יש להוסיף מספר מילות מפתח על העסק במטרה לגרום לגוגל לאנדקס את המידע ולקדם אתכם בתוצאות החיפוש. קיימת אפשרות לשפר את הפרופיל העסקי בלינקדאין על ידי יישום של ההמלצות הניתנות על ידי הפלטפורמה.התחברו לקבוצות בתחום ותוכלו להגיע למעגל קשרים גדול יותר. ניתן לבצע קידום ממומן בתוך פלטפורמת לינקדאין.  

8. עקביות

יש חשיבות רבה לפרסום תוכן על בסיס קבוע. בין אם מפרסמים פוסט בפייסבוק, מעלים עדכונים שוטפים ללינקדאין או מצלמים תמונות לחשבון האינסטגרם העסקי,  חשוב להתמיד בהעלאת תכנים חדשים ומעניינים. יש לבנות אסטרטגיית תוכן שבה יהיה אפשר לבצע מעקב על התכנים שמפורסמים באתר, דבר זה עוזר לשמור על עקביות ומהווה חשיבות עבור המוניטין והנראות של העסק ברשת. תכננו אסטרטגיית תוכן יומית, שבועית וחודשית שבה ייכתבו העדכונים השוטפים על העסק. מומלץ לשתף את התכנים בבלוגים נוספים וברשתות החברתיות. חשוב  להשקיע זמן בפיתוח הפרופילים העסקיים על מנת לייצר נוכחות באינטרנט ולא פחות חשוב לאפשר כניסה של לידים ולקוחות פוטנציאליים לאתר.

 

חיפוש ממוקד בגוגל: טריקים שכדאי להכיר

Google Glass

תוהים איך אפשר להגיע למידע ממוקד ומצומצם יותר בגוגל?  איך תוכלו למצוא בדיוק את מה שאתם מחפשים מבלי לבזבז שעות מול המסך? אנחנו נעזור לכם לחפש וגם למצוא! בעזרת המדריך השלם לחיפוש מתקדם בגוגל, עם כל הפיצ'רים והאופרטורים שגוגל מציע, תוכלו לחפש טוב יותר בגוגל ולהגיע לתוצאות הרצויות. ההיכרות עם הפיצ'רים והאופרטורים של גוגל תאפשר לכם לקבל תוצאות מדויקות יותר ובזמן קצר.

חיפוש בסיסי

כשאתם מחפשים מידע, השלב הראשוני הוא חיפוש פשוט בגוגל. למשל חופשה באילת, תקבלו מספר גבוה של תוצאות מאחר שמדובר בביטוי כללי. כדי לצמצם את התוצאות ולמקד אותן כדאי להוסיף בהדרגה מילים שיהפכו את הביטוי לספציפי יותר, הכוונה לשימוש בביטוי הנקרא "זנב ארוך". למשל חופשת צלילה באילת. ניתן להיעזר במנגנון השלמת המילים של גוגל כדי להגיע לביטוי מדויק יותר.

חשוב לדעת שגם אם כתבתם ביטוי עם שגיאת כתיב, גוגל יודע לתקן אתכם באופן אוטומטי. אם אתם מעוניינים לעקוב אחר ביטוי מסוים בדף תוצאות החיפוש בגוגל, תוכלו לעשות זאת בקלות על ידי שימוש ב-ctrl f, הכניסו את הביטוי לתיבת החיפוש והוא יופיע בהדגשה לכל אורך העמוד.

כאשר אתם מחפשים מידע בגוגל, לא מומלץ לנסח את החיפוש בצורה של שאלה, אלא עדיף לחפש ביטויים או מילות מפתח של החיפוש שלכם כדי שתקבלו תוצאות עם רלוונטיות גבוהה יותר.

חיפוש מתקדם

כדי למצוא מידע מהיר ועדכני, גוגל מאפשרת לכם למקד את תוצאות החיפוש, כך שתוכלו למצוא מידע רלוונטי יותר ובצורה יעילה ומהירה. גוגל מספקת לגולשים שלה מספר פיצ'רים ואופרטורים שיקלו את ביצוע החיפוש ויאפשרו להם להגיע לתוצאות הרצויות בקלות רבה. קישור לממשק חיפוש מתקדם בגוגל: https://www.google.com/advanced_search

שימוש באופרטורים בוליאניים

אופרטור AND– כדי למצוא מידע על שני ביטויים שהקלדנו נשתמש באופרטור הבוליאני AND, שמאפשר לקבל טווח תוצאות מצומצם יותר, כי הוא מספק תוצאות המכילות את שני הביטויים יחד. למשל milk AND cookies. דרך נוספת היא לחבר את הביטויים על ידי סימן הפלוס(+).

אופרטור OR– מאפשר קבלת טווח תוצאות רחב יותר, מכיוון שהוא נותן תוצאה של הביטוי הראשון או השני. למשל ירח OR  לבנה. בדרך זו תוכלו להרחיב את החיפוש שלכם ולמצוא מידע רלוונטי המתייחס ליותר מביטוי אחד.

אופרטור NOT- גורם לביטוי מסוים לא להיות מוכלל בחיפוש שלכם, יש להוסיף את הסימן מינוס לפי הביטוי כדי לקבל תוצאות שלא מכילות אותו. לדוגמא : קפה -סוכר. מחרוזת החיפוש הזו תניב תוצאות שיכילו את הביטוי קפה ללא הביטוי סוכר.

שימוש במרכאות

שימוש במרכאות יסייע לכם להגיע לביטוי ספציפי ומדויק. אם למשל תקלידו "מלכת אנגלייה", תוכלו להגיע לתוצאות שמכילות את הביטוי באופן ספציפי ולפי סדר הקלדת המילים.

 

מרכאות

שימוש בכוכבית

מאפשר השלמה של מילות חיפוש בתוך ביטוי מסוים. הפיצ'ר מספק תוצאה של ביטוי מסוים ובתוכו מילות חיפוש נוספות שלא הקלדתם וגוגל משלים באופן אוטומטי.

מילים נרדפות

ניתן לחפש השלמה לביטוי על ידי הוספת הסימן ~ , הסימן מאפשר חיפוש של המילה שהקלדתם ובנוסף לכך חיפוש של מילים נרדפות לאותה מילה, זה מגדיל את טווח התוצאות הרלוונטיות לחיפוש שלכם.

חיפוש בתוך אתר

אם ברצונכם לחפש מידע שקיים באתר מסוים, עליכם להיכנס לחיפוש מתקדם בגוגל ולהקליד את הביטוי שאתם מחפשים בשורת החיפוש. בתוך הקטגוריה אתר או דומיין מכניסים את ה-URL בלחיצה על כפתור חיפוש מתקדם. תקבלו את כל התוצאות המכילות את הביטוי שחיפשתם מתוך האתר הנבחר (התוצאות יהיו מתוך האתר בלבד). קיימת דרך קיצור לחיפוש בתוך אתר על ידי כתיבת הביטוי בשורת החיפוש בגוגל (מבלי שתצטרכו להיכנס לממשק חיפוש מתקדם):  לדוגמא : קידום אורגני site:webs.org.il.

חיפוש מתקדם

חיפוש לפי סוג קובץ

ניתן לחפש תוצאות לפי סוג קובץ מסוים, למשל קבצי PDF,קבצי ,Excel ,Word, Power Point ועוד. כדי לחפש ביטוי מסוים ולמצוא אותו בפורמט שאתם בוחרים, צריך להקליד את הביטוי בשורת החיפוש ולהגדיר את סוג הקובץ על ידי בחירה מתוך הרשימה של סוגי הפורמטים הקיימים בחיפוש מתקדם, או בדרך קצרה יותר על ידי הקלדת הביטוי וסוג הקובץ הנבחר ישירות לשורת החיפוש בגוגל. לדוגמה : קידום אתרים filetype:pdf

חיפוש אתרים דומים

כאשר מקלידים את המילה related: בשורת החיפוש(עם נקודותיים) ומצמידים לה URL של אתר מסוים, מקבלים בתוצאות אתרים דומים או אתרים מתחרים. לדוגמה: related:www.webs.org.il

חיפוש מידע על אתר

כדי לקבל מידע על אתר מסוים, נשתמש באופרטור info בדרך הבאה: info: webs.org.il. האופרטור info  אוסף מידע על האתר וגוגל מציג אותו בתוצאות החיפוש.

חיפוש חדשות

כדי לחפש חדשות בגוגל בנושא מסוים, יש להקליד את הנושא או הביטוי שעליו תרצו לקבל מידע ולהיכנס ללשונית News או חדשות בגוגל. התוצאות המתקבלות הן חדשות עדכניות בנושא שבחרתם. שימו לב לתאריך המופיע מתחת לכותרת.

news

הגדרת מונחים

כדי לקבל הגדרה למונח או ביטוי מסוים, נקליד בשורת החיפוש את הביטוי ולפניו את המילה define עם נקודתיים. גוגל מספקת תוצאות רלוונטיות ממקורות שונים.

 

אופציה נוספת לקבלת מילון מונחים בנושא מסוים היא הכנסת מונח ובסמוך לו מכניסים את המילה glossary. מקבלים הגדרה מילונית, הפנייה למונחים נוספים והסברים על המונח. לדוגמא, נקליד את הביטוי flowers glossary, נקבל רשימה של פרחים והסברים לסוגים השונים

glossary

חיפוש תמונות בגוגל

ניתן לחפש תמונות בגוגל דרך ממשק חיפוש מתקדם. הממשק מאפשר חיפוש תמונה לפי ביטוי, גודל, יחסי אורך ורוחב, צבעים בתמונה, סוג התמונה, סוג קובץ, והשימוש בתמונה מבחינת זכויות יוצרים. הדרך הפשוטה ביותר לחפש תמונות בגוגל, היא להיכנס ללשונית תמונות ולהגדיר בסרגל כלים את הסינונים המתאימים לחיפוש שלכם.

images

גוגל Trends

גוגל Trends מאפשר לצפות בביטויים שכמות החיפושים שלהם היא הגבוהה ביותר מכל החיפושים שנעשו, נכון לזמן מסוים ובהתאם לנפח החיפוש הכולל. ניתן לקבל פילוח של קהל הגולשים לפי אזורים. גוגל טרנדס מאפשר לדעת מה אנשים מחפשים באינטרנט ומה מעניין אותם, מדובר על כלי עוצמתי שמספק מידע עדכני וחשוב על הגולשים מכל העולם. קישור לכלי גוגל טרנדס : https://trends.google.co.il/trends/?geo=IL

google trends

חיפוש בכותרת או בדפים

ניתן לחפש בגוגל בתוך כותרות או בדפים מסוימים על ידי הקלדה של האופרטורים allintitle עם נקודותיים ואת הביטוי שאתם מחפשים ללא רווח. אפשרות נוספת היא חיפוש בדפים על ידי הוספת האופרטור allinurl.

דוגמא:
allinurl:wikipedia
allintitle:best sport shoes

פיצ'רים לקבלת מידע מהיר ועדכני מגוגל:

זמן – ניתן לברר את השעה בכל מקום בעולם על ידי שימוש בפיצ'ר time, מקלידים באנגלית את המילה time ולאחריה עם רווח את המיקום ומקבלים את  השעה המדויקת במיקום הנבחר.

time

מזג האוויר-מעוניינים לדעת מהי תחזית מזג האוויר העדכנית? בקלות רבה ניתן לבדוק את מזג האוויר על ידי הכנסת הביטוי weather  ואת המיקום שלכם. שימו לב שניתן לראות תחזית מזג אוויר שבועית.

weather

מפות- כדי לקבל מפה של אזור מסוים, מקלידים את האזור הנבחר ובסמוך לו את המילה maps. למשל חיפוש העיר ירושלים, המפה תופיע מצד ימין של המסך, ניתן להקליק על המפה כדי לקבל תצוגה גדולה יותר ודינמית.

maps

השוואת ערך תזונתי- ניתן לקבל השוואת ערך תזונתי של שני מאכלים שונים על ידי הקלדתם לשורת החיפוש וביניהם מכניסים את הביטוי VS . למשל נקליד לשורת החיפוש בגוגל apple VS banana. נקבל את הערך התזונתי של כל אחד מהם בטבלה ובפסקה קצרה שמתארת את ההבדלים בערכים התזונתיים שלהם.

calories

המרות מטבע- ניתן לקבל מידע על ערך מטבעות. לדוגמה, אם נקליד את הביטוי 1 dollar to shekel, נקבל את הערך המעודכן ביותר של הדולר בשקל הישראלי.

currency

מחשבון- ניתן לעשות חישובים בגוגל ולקבל תוצאות מהירות בדיוק כמו במחשבון האישי. אפשר גם להכניס נוסחאות מתמטיות. כדי לקבל את הפיצ'ר של מחשבון, צריך להקליד בשורת החיפוש בגוגל את הביטוי מחשבון.

calculator

המרה ליחידות מידה- גוגל מאפשרת לכם לבדוק המרה של יחידות מידה שונות למשל סנטימטרים לאינצ'ים, גרם לקילוגרם ועוד.

Units

תרגום- אין יותר צורך להיכנס לגוגל translate כדי לתרגם מילים. ניתן לעשות זאת בממשק ישיר שגוגל מספק לכם, על ידי הקלדה של הביטוי אותו תרצו לתרגם ובסמוך לו את המילה תרגם עם נקודותיים.

translate

איך גוגל עובד?

גוגל הוא מנוע חיפוש, באמצעותו ניתן להגיע למידע על ידי כתיבת שאילתות חיפוש. גוגל מכיל אינדקס עצום של דפים שעוברים סריקה באמצעות רובוט (יש המכנים אותו עכביש או "זחלן") הסריקה של הדפים ברשת נעשית באמצעות הקישורים לדפים השונים. בכל פעם שהרובוט נתקל בקישור מסוים לדף, הוא סורק את כל הקישורים של אותו דף וכך הוא מצליח להגיע לכמות עצומה של דפים, בצורה מהירה ויעילה. חלקם נשמרים לסריקה בשלב מאוחר יותר.

כל הדפים שנסרקו מועברים לשרתי האחסון של גוגל ומשם הם עוברים תהליך של קיטלוג המידע.  כאשר אנחנו מבצעים חיפוש בגוגל, אנחנו מקבלים רשימה של תוצאות שמסודרות לפי דירוג מסוים שגוגל קובע. הדירוג של התוצאות נעשה על ידי אלגוריתם הדירוג של גוגל.

גוגל מקטלג את המידע על פי תגיות המטא שמספקות את כותרת האתר ואת התיאור שלו. המטרה של התגיות היא לאפשר לגוגל לאנדקס את הדפים ולאפשר לגולשים למצוא את המידע שהם מחפשים בגוגל בצורה אפקטיבית. התוצאות מדורגות על ידי פרמטרים שונים כגון מידת הרלוונטיות, איכות התוכן הקיים בדף, חשיבותו ועוד. גוגל נותן ניקוד גבוה יותר לאתרים שבהם יש תוכן איכותי יותר, הפניות לקישורים איכותיים, אתרים ששמים דגש על  חוויית המשתמש של הגולש, רספונסיביות ופרמטרים נוספים.

גוגל מספק כלים שימושיים למשתמש כדי להגיע למידע הרלוונטי לו, מגוון הפיצ'רים והאופרטורים מסייעים לגולשים להגיע לתוצאות ממוקדות ביעילות רבה ובמהירות.

 

 

איך לקדם אתרים באמצעות תוכן שיווקי

איך לקדם אתרים באמצעות תוכן שיווקי

שיווק באמצעות תוכן הפך להיות אחד הכלים החזקים ביותר בקידום אתרים אורגני. כיום ידוע שתוכן איכותי יכול להגביר את התנועה לאתר, לייצר קהילת קוראים שיביאו יותר לידים ומכירות לעסק שלכם. כיום אנחנו מוצאים כמויות תוכן עצומות באינטרנט ולא כל המידע רלוונטי לגולשים שלנו. כדי למצוא את מה שמעניין אותם צריך לעשות עבודת הכנה, עליה נרחיב בהמשך.

content marketing

המטרה העיקרית של מקדמי אתרים היא לזהות את התוכן שמעניין את הגולשים ולקדם אותו. מקדמי אתרים יודעים לאתר איזה תוכן חסר באתר ואיזה תוכן יעניין את קהל היעד של הלקוח. חשוב שהתוכן שנכתב עבור האתר יהיה איכותי ואינפורמטיבי ולא רק פרסומי.

חשוב לייצר תוכן עם נוכחות, הכוונה לתוכן מעניין ושיספק ערך לגולשים. תוכן איכותי מכיל גם הפנייה לקישורים איכותיים. חשוב שהתוכן יענה על הצורך של הגולש, בין אם מדובר בתוכן אינפורמטיבי או שיווקי , הגולשים שלנו פועלים מתוך רגשות וצריך להבין שאם ניצור עבורם מענה לצרכים שלהם באמצעות תוכן אפקטיבי, הם ירצו לחזור לאתר. למשל אפשר לכתוב על פתרון לבעיה מסוימת, טיפים על נושא מסוים, זה יכול להיות תוכן על שירות או מוצר מסוים, מה שחשוב זה לגרום לקוראים שלנו להמשיך לקרוא את התוכן שלנו ולשהות יותר זמן באתר, יש טכניקות שונות לגרום לגולשים שלכם לשהות זמן רב יותר באתר שלכם, למשל אפשר לעניין אותם בכתבות תוכן נוספות שיהיו מקושרות למאמר מסוים.

המטרה של כתיבת תוכן שיווקי היא קידום האתר שלכם. הכתיבה מתבססת על מחקר מילות מפתח, שמהווה את השלב הראשון בקידום אתרים אורגני. את מילות המפתח שמצאנו לאחר ביצוע המחקר, נשבץ בתוך הטקסט השיווקי בצורה טבעית.  כאן צריך לשים תמרור אזהרה. כתיבה של טקסט אוטומטי רק לצרכי פרסום וקידום האתר שלכם מהר מאד ירד בדירוג של גוגל.  זכרו שהלקוחות שלכם וגם גוגל מעדיפים תוכן איכותי, המספק חווית גלישה נעימה לקוראים של האתר ויכול להביא לעלייה במספר הכניסות, מדובר על תוכן שהגולשים ירצו לשתף וכך תצליחו להגדיל את התנועה לאתר שלכם.

יש חשיבות גדולה לעדכון שוטף של האתר שלכם. אם האתר אינו מתעדכן לעיתים קרובות, הגולשים עלולים לחשוב שנעלמתם מהמפה ושאתם לא עדכניים במיוחד. אתרים שמתעדכנים על בסיס שבועי או חודשי משדרים לקוראים שלהם שמדובר על אתר רציני ויציב וזה יכול להגדיל את התנועה לאתר בצורה משמעותית ולגרום לקוראים לחזור וגם להמליץ לחברים. אתר שמכיל תוכן איכותי יקבל סמכות גבוהה יותר בעיני גוגל ועם הזמן תוכלו לראות שיפור תוצאות משמעותי בדירוג האתר.

התכנים באתר לא חייבים לשווק את העסק שלכם באופן ישיר, גם מאמרים כלליים על נושאים הקשורים למוצר או השירות שלכם יכולים לתרום לקידום האתר. בסופו של דבר הגולשים יזהו במהירות מתי מנסים למכור להם והם לא אוהבים את זה במיוחד. אם התוכן של האתר שלכם יספק לגולשים עניין ויענה על הצורך שלהם, זה ישדר להם בטחון ואמינות, זו אחת הדרכים לגרום להם לחזור לאתר להתמיד בקריאת התכנים, בניגוד לתוכן שהוא פרסומי בלבד.

לדוגמא, אפשר לכתוב תוכן שעונה על שאלה או בעיה מסוימת, לימוד של משהו חדש או כתיבה על נתונים ועובדות הקשורים לנושא האתר שלכם. חשוב לוודא שכותב התוכן שלכם ביצע עריכה לפני שהתוכן פורסם באתר. יש לוודא שאין שגיאות כתיב ושהניסוח נכון ומתאים.

אסטרטגיית תוכן

עוד לפני תחילת מלאכת כתיבת התוכן לאתר שלכם, יש צורך בבנייה של  אסטרטגיית תוכן לאתר שתכלול את הנושאים שעליהם ייכתבו המאמרים. אפשר לחלק את הנושאים לקטגוריות. מומלץ מאד לפתוח בלוג באתר שבו אפשר  לרכז את כל המאמרים, ליצור תגיות או תוויות לטקסטים וכך לאפשר לקוראים שלכם לאתר את  הנושאים שמעניינים אותם, אפשר לבדוק ב- Trends Google  מה אנשים מחפשים, מומלץ לבצע בדיקת מתחרים שעליה נרחיב בהמשך.

כתיבת בלוג יכולה לעזור לכם לייצג את המוצר או השירות שאתם מספקים ,התוכן באתר הוא כלי שרת שנועד לשווק את העסק שלכם, חשוב להשקיע בתכנים וליצור אסטרטגיית תוכן שתקדם את העסק ועם זאת תספק ערך מוסף לגולשים באתר ותייצר אמינות אצל קהל הלקוחות שלכם.

הגדרת מטרות ויעדים

מומלץ להציב מטרות לכתיבת תכנים באתר. תאריכים, סוגי תכנים ומיקומם באתר, יש חשיבות ליצור סדר וארגון כדי שניתן יהיה לעקוב אחר מספר התכנים שנכנסים לאתר ולדעת האם אתם עומדים ביעדים שהצבתם לעצמכם. אפשר ליצור תוכנית לרבעון או לחצי שנה. חשוב שאסטרטגיית התוכן תאפשר לכם לעמוד ביעדים של הקמפיין הפרסומי. כדאי לתאם ציפיות עם כותב התוכן שלכם מראש, כמה פוסטים הוא צריך לכתוב ובאיזו תדירות.

אין טעם לכתוב תוכן בכל יום או בכל שבוע, אפשר להתחיל מכתיבת פוסט חודשי בבלוג של האתר ולעקוב אחר התנועה של הגולשים ומספר הכניסות. אפשרות נוספת היא שליחה של ניוזלטר שמצריך פחות זמן ומשאבים.

אז איך אפשר לדעת האם בנינו אסטרטגיית תוכן נכונה עבור העסק שלכם? כדאי לשאול כמה שאלות שיעזרו לכם לקבל את התשובה.

  • האם הקוראים ייהנו מהתוכן הכתוב באתר? האם הוא עונה על צורך מסוים שלהם?
  • האם התוכן מובן ומנוסח בצורה ברורה?
  • האם התוכן מופיע בצורה אסתטית ונעימה לקריאה?
  • האם התוכן מעודד הנעה לפעולה?

מומלץ מאד לעקוב אחר תנועת הגולשים ולהיות תמיד עם עין פקוחה על מה שקורה באתר שלכם, אפשר להיעזר בגוגל אנליטיקס כדי לעקוב על ההתרחשויות בדפים השונים. בסופו של דבר, האתר הוא הנכס השיווקי הכי גדול שלכם ובאמצעותו תוכלו להגדיל את הלידים ואת המכירות של העסק.

הגדרת קהל היעד

חשוב מאד לנתח את קהל היעד ולפלח אותו. המטרה היא להבין מה מעניין את הגולשים ואיזה תוכן הם מעוניינים לצרוך לפי מספר פרמטרים:

  • גיל
  • מגדר
  • מצב משפחתי
  • השכלה
  • תחומי עניין

הגדרת קהל היעד יכולה לסייע בבניית אסטרטגיית התוכן. חשוב להבין שאם אנחנו מספקים לגולשים תוכן מסוים , זה לא מספיק, מכיוון שיש לכם מתחרים שכבר כותבים תוכן בנושא, כך שכדאי לחשוב על תוכן מקורי וייחודי שיאפשר לכם יתרון על פני המתחרים שלכם. לא כדאי לכתוב לקהל יעד מצומצם מידיי, זה עלול לפגוע בכניסות לאתר, התוכן צריך לפנות לכמה שיותר אנשים ועם זאת להיות איכותי ומקורי. בסופו של דבר אם אתם מעוניינים בפרסום המכוון לנישה מסוימת, אפשר לפנות לקבוצות ברשתות חברתיות ולפרסם שם את המאמרים.

כותב תוכן מקצועי

כדאי להיעזר בשירותיו של כותב תוכן מקצועי. מדובר בעבודה מפרכת שמצריכה הרבה זמן והשקעה כספית. כותב תוכן מקצועי יוכל לעשות עבורכם את העבודה ולחסוך לכם זמן וכסף. כותב תוכן יוכל לכתוב כמות גדולה יותר של תכנים לאתר ובמהירות גדולה יותר. כותב תוכן מקצועי מוסיף נדבך יצירתי לתכנים באתר שלכם. ככל שהתוכן יהיה איכותי יותר, כך האתר ידורג במקום גבוה יותר בגוגל ויוביל לכמות מרשימה של לידים ולקוחות פוטנציאליים שירכשו את המוצרים שלכם.

המטרה של כותב תוכן (או קופירייטר) היא לכתוב תוכן שיווקי שיקדם את האתר. כותב תוכן מקצועי יודע לכתוב פרסומות, באנרים ותוכן שיווקי. המומחיות שלו היא העברת מסרים ללקוח הפוטנציאלי, באופן שיגרום לו להסתקרן ולהמשיך לקרוא את הטקסט השיווקי. כותב תוכן מקצועי יודע איך לעניין את הגולשים ולגרום להם להקליק על מודעות פרסום, עליו להיות מומחה בתחום של קידום אתרים, ביצוע מחקר מילות מפתח, אופטימיזציה ועוד. מומלץ לפנות לכותב תוכן מקצועי שיספק לכם את התכנים לאתר שלכם, במהירות וביעילות.

שיתוף תוכן ברשתות חברתיות

אחת הדרכים הטובות ביותר לקדם את האתר שלכם היא להפיץ את התוכן ברשתות חברתיות. כיום ניתן למצוא קהילות וירטואליות במגוון נושאים, קבוצות שקמות מידיי יום ברשתות חברתיות יכולות להיות קרקע פורייה לשיווק העסק שלכם.

פייסבוק מאפשרת לבעלי עסקים לפתוח דף עסקי לצורך פרסום. בדף העסקי ניתן לשתף את המאמרים הקיימים באתר, להוסיף מידע על מוצרים, מכירות, מבצעים וכדומה. באמצעות הדף העסקי ניתן להגיע בקלות רבה ללקוחות פוטנציאליים, הגולשים יכולים לכתוב תגובות ולהשאיר לכם הודעה פרטית. כדאי לעדכן את הדף לעיתים קרובות כדי לייצר בו תנועה של גולשים.

כדאי מאד לבנות בלוג בתוך האתר ולפרסם שם כתבות תוכן איכותיות שיספרו על השירות או על המוצר שאתם מוכרים. בבלוג תמיד תוכלו לספר על הקמת העסק שלכם, מי אתם וזה כלי חשיפה שמעניק לכם יתרון משמעותי בקידום האתר שלכם בגוגל. בנוסף לבלוג, מומלץ לפרסם את התוכן של האתר בפייסבוק, בבלוגים או בפורומים שונים.

אפשר לנסות ולפרסם את התוכן בקבוצות פייסבוק שיכולות להיות רלוונטיות לנושא התוכן. אפשר לפרסם את התוכן גם בלינקדאין, רשת חברתית מקצועית שכדאי להכיר ולשתף בה תוכן, אפשר להשאיר תגובה על התוכן שלכם ממש כמו בפייסבוק. באמצעות לינקדאין ניתן ליצור רשת קשרים מקצועית שיכולה לעזור לכם לקדם את העסק שלכם ולאתר לקוחות פוטנציאליים. בנוסף לכך, ניתן להטמיע באתר שלכם כפתורים לשיתוף התוכן שלכם ברשתות החברתיות, כך שהגולשים שלכם יוכלו לעשות את זה בקלות ובזריזות.

שיתוף התכנים ברשתות חברתיות נותן לכם ערך מוסף מלבד קידום האתר שלכם, הוא מספק לגולשים את האפשרות לשתף מידע, לבנות קהילת קוראים ומאפשר להם להגיב על התכנים הנכתבים באתר שלכם.  אפשרות נוספת לשיתוף התוכן היא באמצעות פוסט אורח בבלוגים מובילים בתחום שלכם, אפשר לפנות לבלוגרים בתחום וליצור שיתופי פעולה שיסייעו לכם להפיץ את התוכן שלכם ולזכות בהכרה של קהל קוראים רחב יותר.

מומלץ לאפשר לגולשים באתר להגיב על הפוסטים שמתפרסמים באופן שוטף. גם אם מדובר באתר של מוצרים או שירות תוכלו לקבל פידבקים מהלקוחות שלכם. ברוב המקרים, אנשים סומכים על חוות דעת ועל ניסיונם של אחרים, זה יכול לעזור לכם לבנות מוניטין ולחזק את התדמית שלכם בפני הלקוחות ולייצר יתרון על פני המתחרים.

כדי לבנות אסטרטגיית תוכן המותאמת לתוכנית השיווקית של העסק שלכם מומלץ לבצע בדיקת מתחרים, יש לבצע כמה פעולות מקדימות:

  • המטרה היא לבחון כיצד המתחרים שלכם כותבים את התוכן לאתר שלהם.
  • השלב השני הוא הגדרת קהל היעד והבנת הצרכים שלו.
  • עריכת רשימה של הנושאים החשובים באתר.
  • מחקר מילות מפתח, בדיקה של הביטויים החשובים לאתר שלכם.
  • מומלץ לשלב ביטויי זנב ארוך בתוכן, גוגל אוהד של ביטויי זנב ארוך וזה יכול לסייע בקידום האורגני של האתר.

בדיקת מתחרים

בדיקת מתחרים יכולה לעזור לכם לבנות את אסטרטגיית התוכן שלכם. אפשר לבדוק בכל כמה זמן הם מפרסמים את התכנים באתרים שלהם, איזה סוג תוכן הם משלבים באתר, למשל סרטוני וידאו, מצגות, באילו מילות מפתח הם משתמשים וכדומה. מלאכת איסוף המידע צריכה להיעשות על ידי מומחה לקידום אתרים שיוכל לספק לכם את התמונה המלאה על אתרי המתחרים שלכם.

אסטרטגיית התוכן יכולה לשפר את הקידום האורגני שלכם בגוגל באופן משמעותי ולכן חשוב לכתוב תכנים לאתר באופן קבוע והתוצאות לא יאחרו לבוא.

התוכן שמתפרסם באתר לא חייב לתת הבטחה כלשהי, תהיו שקופים כלפי הלקוחות שלכם ואל תספקו להם מידע שגוי על המוצר או השירות שאתם משווקים.

 4 טיפים לכתיבת תוכן איכותי לצורך קידום האתר שלכם:

  • כתיבת כותרות אטרקטיביות

כתיבת הכותרת היא חלק חשוב מאד בתוכן, היא הדבר הראשון שתופס את תשומת ליבו של הקורא, אם היא תהייה מספיק אטרקטיבית בעיניו הוא ימשיך לקרוא את הטקסט, אחרת הוא ימשיך הלאה לאתר הבא.

גם כותרות משניות בתוך הטקסט חשובות כדי שהגולש יוכל להתמצא בתוך הטקסט שהוא קורא, חלוקה לפסקאות ומתן כותרת לכל פסקה יכול מאד לעזור לקורא להבין את התוכן ולכותב התוכן לארגן את המידע בדף. לא כדאי לכתוב יותר מ-7 עד 8 מילים בכותרת, הכותרת צריכה לתת מבט או הצצה על הטקסט ולא מעבר לכך, את הדברים החשובים כדאי לכתוב בגוף הטקסט.

  • כתיבת תוכן בדף הבית

חשוב לכתוב תוכן לדף הבית של האתר שלכם, בדף הבית אתם מציגים את העסק שלכם וחשוב ליצור תוכן מעורר עניין לגולשים, כדאי לספר באופן תמציתי על העסק שלכם, על המוצר או השירות שאתם מספקים, כדאי לציין מה הייחודיות שלכם ומה אתם מציעים ששונה מהמתחרים שלכם. חשוב שכבר בדף הבית תהיה לגולש אפשרות של יצירת קשר או טופס למילוי פרטים אישיים. דף הבית מהווה את שער הכניסה לאתר שלכם ולכן הוא צריך להיות מעוצב ברמה גבוהה, אסתטי ובנוי בצורה נכונה, כך שיאפשר להגיע למידע בצורה נוחה וקלה ויספק חווית משתמש נעימה  לגולשים באתר.

  • שילוב של תמונות, וידאו, רשימות ועוד

אפשר ואפילו רצוי לכתוב תוכן מעמיק, אין מה לחשוש מתוכן ארוך מידיי, כל עוד הוא איכותי. אפשר גם לשלב אלמנטים נוספים בתוכן כגון תמונות, תרשימים, טבלאות וכל מה שיכול לעזור לקורא להבין את המסרים בצורה טובה יותר. חשוב שהתמונות שמכניסים לדפי האתר יהיו באיכות טובה ומצד שני שלא יגרמו לזמני טעינה ארוכים, מומלץ לבדוק האם יש כלים שיכולים לשמור על איכות תמונה גבוהה ומצד שני הקטנה של גודל הקובץ.

 

  • קישורים לדפים בנושא

מומלץ לבנות מערך קישורים באתר. הכוונה להפניה לקישורים פנימיים שנמצאים באתר שלכם. אפשר לתת קישורים חיצוניים למידע שנראה לכם רלוונטי. חשוב לשים לב שהקישורים שאתם מכניסים לאתר לא שבורים וגם מעניקים ערך לקורא שלכם.

הגולשים באתר מחפשים מידע באתר, הם סורקים את הטקסט ולא קוראים אותו, לכן חשוב שהתוכן יהיה נעים לקריאה, מחולק לפסקאות ויהיה בו סדר הגיוני. מומלץ לשלב באתר "פירורי לחם" breadcrumbs שמראים לגולש בכל רגע נתון היכן הוא נמצא בהיררכיית האתר. זה מאפשר לו להתמצא בקלות בדפים הפנימיים באתר ולחזור לדפים שהתעניין בהם קודם.

  • כתיבה נכונה

כדי לכתוב נכון חשוב להקפיד על כללים של איות, סימני פיסוק, הימנעות משגיאות כתיב ומשימוש בסלנג. כמו כן חשוב לשים לב שאם כותבים על נושא טעון, מומלץ להימנע מכתיבה של ביטויים לא ראויים או כאלה שעלולים לפגוע בקהל הקוראים שלכם. זה עלול לפגוע במוניטין שלכם ולכן כדאי מאד לשים לב ולבצע עריכה של התכנים טרם פרסומם באתר.

הגולשים מוצפים בהמון מידע מכל מיני פלטפורמות כגון אתרים, רשתות חברתיות, חדשות, אתרי מכירות , גוגל ועוד. חשוב ליצור חיבור, כתיבת תוכן בגובה העיניים, אולי לספר סיפור או מקרה מיוחד שקשור לשירות שנתתם, זה יכול לגרום לרגשות של הזדהות אצל הלקוח. בסופו של דבר, מה שקובע אם הלקוח יקנה את המוצר שלכם, הוא לא המוצר עצמו אלא מה הוא יגרום לו להרגיש, כך גם בכתיבה שיווקית, צריך למצוא את הדרך להגיע לגולשים ולהבין מה מעניין אותם ואיזה תוכן הם מעוניינים לצרוך.

מקוריות וחדשנות

כדי ליצור יתרון תחרותי ואמיתי מול המתחרים שלכם, כדאי לחשוב על תכנים מקוריים שניתן להוסיף לאתר שלכם. למשל אפשר להוסיף סרטוני הסברה על המוצר או השירות שאתם משווקים. סרטוני הסברה הם בדרך כלל קצרים בין דקה עד שתי דקות לסרטון, המטרה שלהם היא העברת המסר השיווקי בזמן קצר ובאופן ממוקד.

אפשר ליצור סרטוני אנימציה שיש בהם מעט הומור, או אפילו להכין סרטונים שלכם, זה יכול לעזור לכם במיתוג שלכם וכך גם הלקוחות הפוטנציאליים יוכלו להכיר אתכם. היתרון הבולט ביצירה של סרטוני הסברה הוא העלות הכספית הנמוכה לצד אפקטיביות גבוהה. חשוב לדעת שסרטוני הסברה יכולים להעלות את התנועה לאתר שלכם באופן משמעותי. כיום ישנם כלים רבים ברשת שבאמצעותם תוכלו ליצור את הסרטונים בקלות רבה, תוכלו ליצור לכם פרופיל ביו טיוב ולשתף שם את הסרטונים.

UX – חוויית משתמש

 

UX – חוויית משתמש

בטח יצא לכם לשמוע את המונח חווית משתמש בעבר,אז מה זה אומר בעצם? השאלה שצריכה להישאל היא "מה דרישות גוגל להתקדמות אתר במעלה הדפים?"

אלגוריתם גוגל מתעדכן מדי מספר חודשים וכבר ניתן לומר בוודאות שהנתיב אליו גוגל צועדת היא חווית הגלישה .

הפרמטרים הם זמן הגלישה וזמני נטישה נמוכים. אם תסתכלו על אתר מיושן ולא תבינו למה הוא שולט בביטויים בגוגל, הסיבה היא שזמני הגלישה ארוכים, מה שגורם למנוע החיפוש להבין שהאתר לא רלוונטי.

גוגל לא שופט עיצוב אתר או איכות התוכן, הגולש עושה את זה בשבילו והגולש הוא "אכזרי" ושופט בחומרה.

ניתוחי UX הם דבר שבשגרה ונועדו להגדיל את זמני הגלישה ע"י הנעה לפעולה, שתגרום לגולש לעבור על דפים באתר ולהנגיש לו תוכן איכותי שישכנע אותו להישאר בו זמן רב יותר.

ניתוחי חווית משתמש וקריאה נכונה של גוגל אנליטיקס עלולה להכריע את רלוונטיות האתר בעיני גוגל .מעורבות הלקוח בתהליכי הקידום הפכה להיות רלוונטית יותר מאי פעם ושינויים באתר שיגדילו את חווית המשתמש יסייעו להמיר כניסות לפניות בצורה טובה יותר וכמובן תסייע ביצירת שליטה רחבה יותר בביטויים חדשים.

טיפ

כשאתם פונים לחברת קידום, השאלה הראשונה שצריכה להישאל היא האם תקבלו דוחות חווית משתמש וניתוח אנליטיקס. אם התשובה לא תהיה מספקת מבחינתכם, אז גם סביר להניח שהאתר שלכם לא יוכל להתקדם בגוגל ולמצות את מלוא הפוטנציאל שלו.

איך לשפר את חווית המשתמש?

מהי חווית משתמש (UX-User Experience)  ואיך אפשר לשפר אותה כדי לקדם את האתר שלכם?

 ממשק משתמש

חווית משתמש מתייחסת לחוויית הגלישה באתר ולרמת הפונקציונליות שלו מכמה היבטים שונים. המשתמש פונה לאתר או לאפליקציה כי יש לו צורך מסוים, כדי לענות על הצורך הזה צריך לסייע לו להגיע בקלות למידע הנחוץ לו. נשמח לתת לכם כמה טיפים וקווים מנחים שיכולים לעזור לכם במשימה איך לתכנן חווית משתמש חיובית ונעימה לקהל הגולשים שלכם? מייד נענה על השאלה.

חווית משתמש מתייחסת לעיצוב הממשק, לנראות שלו ולמידת השימושיות והיעילות שלו. על מנת ליצור ממשק משתמש נעים וידידותי לגולשים, כזה שישאיר רושם חיובי, צריך לאפיין אותו בהתאם לצרכי המשתמש. כדי להבין את צרכי המשתמש חשוב לעשות מחקר מקדים על ידי יישום של כמה פרמטרים שיהפכו את חווית המשתמש באתר שלכם להרבה יותר פשוטה ומותאמת לגולשים.

1.ניווט והתמצאות פשוטה באתר

כדי שהגולשים שלכם ימצאו בקלות את המידע שהם מחפשים, כדאי ליצור תפריטים שיסייעו לכם לארגן את המידע באתר שלכם. התפריט צריך להיות פשוט וקל לניווט. ככל שהמערכת מורכבת יותר, כך יש צורך בתכנון מעמיק יותר. לא מומלץ ליצור תפריטים מורכבים עם רמות היררכיה רבות, זה יכול לגרום לבלבול של המשתמש ולאחוזים גבוהים של נטישת האתר. כדאי לבחון את הממשק בנקודת מבט של המשתמש, האם יש קושי לנווט באתר? האם ביצוע פעולה הינה מורכבת או פשוטה עבור המשתמש?

2. ביצוע פעולות בקלות ללא מורכבות

בין אם מדובר באתר או באפליקציה, מומלץ להוסיף הסברים על פעולות באתר, גם אם הן נראות לכם פשוטות לביצוע, אתם לא יכולים לצפות מראש מי נכנס לאתר שלכם ומה שנראה לכם קל לא בהכרח יהיה קל לגולשים שלכם. בנוסף לכך צריך להתייחס למידת הפונקציונליות של האתר, למשל יצירת תפריטים פשוטים, כפתורים בולטים, מבנה נכון והגיוני של מפת האתר. צריך לחשוב על פעולות פשוטות שיקלו על המשתמשים, למשל האם כדאי לאפשר למשתמש לגרור מוצרים לעגלת הקניות או להסתפק בכפתור הוספת מוצר.

3.עקביות

חשוב ליצור סדר וארגון באתר. מומלץ לקבוע מיקום אחיד לתפריטים,  שמירה על גודל וסוג הפונטים, שימוש בצבעים חוזרים ומראה אחיד של האתר נועדו להקל על הגולשים בהתמצאות באתר. חווית משתמש חיובית ונעימה, מזכה אתכם באמון של הגולשים שלכם והם ישמחו לחזור לאתר שלכם ואפילו ימליצו לחברים.  

4.עיצוב ואסתטיקה

 יש חשיבות רבה לנראות האתר. מראה האתר צריך להיות נעים לעין, צבעים בהירים ולא צעקניים, שילוב של גרפיקה ותמונות, מרווח בין פסקאות, תוכן צפוף יעמיס על הקורא ויגרום לו לנטוש את האתר, כדי לגרום לחוויית גלישה חיובית למשתמש, כדאי ליצור מראה אסתטי ונקי לאתר.  

5.נגישות

יצירת ארכיטקטורת מידע שתתאים לאופן החיפוש של המשתמש, כלומר צריך להבין את צרכי המשתמש ולבנות את הממשק בהתאם. יש לשים דגש על רספונסיביות והתאמת האתר למסכים השונים כגון מובייל וטאבלט, אתרים או אפליקציות שאינן מותאמות למסכים יכולה לפגוע בחוויית הגלישה בצורה משמעותית.  

מלבד הפרמטרים שצוינו מעלה, יש עוד כמה אלמנטים שכדאי להתייחס אליהם כגון קיצור זמני טעינת האתר , כדאי להעלות לאתר תמונות בגודל מינימלי כדי לא להעמיס על זמן הטעינה של האתר. יש לבצע לעיתים קרובות בדיקת איכות שכוללת הרצה של קודים, מציאת באגים, קישורים שבורים וכדומה.

ממשק משתמש שבנוי בהתאם לאופי המשתמש ובצורה נכונה וידידותית עבורו יכול להשפיע על קידום האתר באופן משמעותי.  ככל שמספר המבקרים באתר יגדל וזמן השהייה בו יעלה, גוגל יזהה שמדובר באתר עם תוכן איכותי ולכן ידרג את האתר במקום גבוה יותר.

אם האתר יהיה עמוס מידיי בתוכן, התפריטים בו יהיו מורכבים והמשתמש לא יבין איך לבצע פעולות באתר, הוא יעזוב את האתר וכנראה לעולם לא יחזור אליו, לכן חשוב מאד להנגיש את האתר, לפשט עד כמה שאפשר את השימוש ביישום, על ידי הבלטת כפתורים, בניית תפריטים פשוטים לתפעול, הוספת הסברים עם מעבר עכבר או הכנת מדריך לשימוש באתר.

תכנון ועיצוב חווית משתמש

חשוב לדעת שתכנון חווית משתמש לא תמיד יספק את כלל הגולשים, מטבע הדברים אנחנו בני אדם שונים זה מזה וכל אחד רואה דברים מנקודת מבט מסוימת ולעיתים אפילו הפוכה משל חברו. לכן אין אפשרות להעריך או למדוד את חווית המשתמש. מומלץ לבצע בדיקת מתחרים, לראות את ממשקי המשתמש של אתרים מתחרים ולשאוב מהם רעיונות לעיצוב הממשק שלכם, אין כאן נוסחת קסם, אבל כן מומלץ לעבוד על פי קווים מנחים, עליהם נרחיב בהמשך.

תכנון ממשק משתמש

הערכת שמישות (Usability)

כיום מבינים את החשיבות של חווית משתמש טובה וידידותית למשתמש, מאחר שאין אפשרות להעריך אותה ישנן דרכים אחרות לבחון אותה כגון מבחני שמישות והשוואת יעילות (מבחני A/B), מטרת המבחנים היא לבדוק את הממשק על ידי משתמשים שונים, למשל קבוצה A מקבלת גרסה מסוימת של הממשק וקבוצה B מקבלת גרסה אחרת שלו, משווים בין התוצאות ומסיקים מסקנות על אופיו של הממשק, איפה כדאי לשנות או לשפר אותו בהתאם לתוצאות המבחנים. בנוסף לשאלוני שמישות יש אפשרות לבחון את השמישות על ידי סקרים ושאלונים , ראיונות ועוד.

העולם הדיגיטלי משתנה ללא הפסקה, כדי לבנות ממשק משתמש נוח לשימוש ולתפעול, אינטואיטיבי וגמיש עבור המשתמש, צריך להיות תמיד עם עין פקוחה על טרנדים חדשים, כדי להבין את צרכי המשתמש ולהתאים את הממשק לעולם האמיתי מבלי לוותר על עדכניות וחדשנות בעולם הדיגיטלי.

מומחים בתחום ה-UX, בונים רשימה של כל פריטי התוכן הקיימים בממשק או כאלה שצריך להוסיף, לאחר מכן בונים אב טיפוס (wireframes) שמכיל את רכיבי הממשק ואת המיקום של כל אחד מהם, המטרה היא ביצוע תכנון מוקדם של הממשק.  לעיתים החשיבה היא משותפת ונעשית על ידי התייעצות של כמה אנשי UX. מומחי UX צריכים להבין כיצד אנשים קולטים מידע ומעבדים אותו, יש לכך חשיבות גבוהה ביצירת חווית משתמש טובה וידידותית.

מומחי UX מגיעים מתחומים שונים כגון תוכנה, עיצוב חזותי, פסיכולוגיה ותקשורת חזותית. הם משתמשים בטכניקות שונות בכדי להגיע להבנת צרכי המשתמש. השלב הראשון הוא הבנת ההקשר שבו המשתמש מחפש מידע או שירות מסוים, ניתוח דרישות המשתמש, מענה לבעיות ומתן פתרונות לדרישות המשתמש והערכה האם הדרישות של המשתמש נענו. עיצוב מכוון משתמש הוא תהליך מחזורי והוא מהווה את השלב הראשון בעיצוב ותכנון ממשקים.

עיצוב ממשק משתמש שיענה על צרכי המשתמש בפשטות וביעילות ויספק לו חוויה טובה וחיובית, יכול להביא יותר תנועה לאתר, גולשים ימליצו לחברים או ישתפו את האתר ברשתות חברתיות וכמובן האתר ידורג במקום גבוה יותר בגוגל. נשמח לתת לכם כמה טיפים לעיצוב ותכנון ממשק משתמש נוח, קל לתפעול:

1.התאמת הממשק לאופי המשתמש

כדי להבין את קהל היעד, צריך לחשוב על כול האלמנטים שיוצרים למשתמש סביבה שבה הוא ירגיש נוח ובטוח, למשל השפה צריכה להיות מוכרת לו, או שימוש באייקונים מוכרים.

2.איך למנוע טעויות

יש לאפשר למשתמש מרחב תנועה באתר, כך שגם אם הוא נכנס לדף שהוא לא מעוניין לגלוש בו עכשיו, תהיה לו אפשרות לצאת ממנו בקלות. הממשק צריך לסייע למשתמש לבצע את סדר הפעולות הנחוץ לו וליידע אותו על כל פעולה שהסתיימה בהצלחה. כדאי להוסיף הודעה על טעות שנעשתה על ידי המשתמש.

3.הוראות והסברים

אם הממשק משתמש מורכב מידיי וכולל תפריטים מורכבים, ריבוי דפים, כפתורים וכ"ו, אל תוותרו על מדריך לאתר שניתן לבצע בו חיפוש, הוספת מאמרי עזרה, מפת אתר ברורה עם קישורים לדפים החשובים, או הסברים והוראות שיכולות לסייע למשתמש להבין כיצד לנווט בממשק שלכם. דרך נוספת היא שימוש בקיצורי דרך שיכולים להקל על המשתמש בצורה משמעותית.

4.זיהוי מול זיכרון

אין טעם לסמוך על הזיכרון של המשתמש ולא מומלץ להעמיס עליו מידע, קישורים או תפריטים בדיוק ההפך, צריך לאפשר לו לזהות בקלות את הפעולות שהוא מבצע בממשק, כך שבפעם הבאה שהוא יחזור אליו, הוא יוכל לבצע את אותן פעולות בקלות וביעילות, מבלי שיצטרך לזכור את סדר הדברים, לכן כדאי ללכת על עיצוב פשוט, נגיש ונוח לתפעול. אפשר להשתמש בפירורי לחם, זה מאפשר לגולש לדעת היכן הוא נמצא בכל שלב בעת השימוש שלו בממשק.

5.עיצוב מינימליסטי

האסתטיקה של האתר חשובה מאד, מעבר לעיצוב הגרפי והוספה של תמונות, הממשק צריך להיות נקי עד כמה שאפשר, צריך להבליט את החלקים החשובים כגון תפריטים שמכילים מידע חשוב למשתמש, הוספה של כפתורים , כפתורי חזרה לאחור וכל דבר שנראה לכם שיכול לסייע למשתמש לנווט בממשק ולשפר את חווית המשתמש. כדאי לשמור על עקביות, זה מספק לגולש הרגשה בטוחה יותר בממשק, עיצוב אחיד, נקי ומינימליסטי יוצר חוויה טובה יותר למשתמש. מומלץ להשתמש בצבעים חוזרים לכל אורך האתר ובגופן אחד.  

לאחר ביצוע תכנון ועיצוב הממשק צריך לעצור ושאול כמה שאלות כגון האם הממשק עונה על צרכי המשתמש, האם הוא קל ונוח לתפעול כפי שציפינו שיהיה? האם הוא נותן מענה לדרישות המשתמש והאם יש בו גמישות והוא ניתן לשינוי בקלות? השאלות הללו נועדו לסייע למומחי ה-UX בהערכת הממשק ובביצוע נכון של אפיון, תכנון ועיצוב ממשק משתמש נוח, קל ואינטואיטיבי למשתמש.

UX וקידום אתרים אורגני

יש קשר הדוק בין עיצוב חווית משתמש לבין קידום אתרים. עיצוב ממשק משתמש שיענה על צרכי המשתמש בפשטות וביעילות ויספק לו חוויה טובה וחיובית, יכול להביא יותר תנועה לאתר, גולשים ימליצו לחברים או ישתפו את האתר ברשתות חברתיות וכמובן האתר ידורג במקום גבוה יותר בגוגל.

מומלץ להוסיף לאתר תוכן איכותי ולהוציא ממנו עמודים עם תוכן שאינו משמעותי, כדי לעשות את זה נכון יש צורך באופטימיזציה לאתר, בדיקה של כניסות לדפי האתר שלכם ותהליך זה יכול לסייע לכם להבין מה בעצם הגולשים שלכם מחפשים ולהתאים עבורם את התכנים שמעניינים אותם. עם זאת, יש כמה היבטים שונים בקידום אתרים שכדאי לקחת בחשבון כאשר מתכננים ממשק משתמש.

 

  • לא כדאי להעמיס על המשתמש תוכן פרסומי, גם אם מדובר בתוכן שמיועד לצורך קידום האתר, יש לשלב את מילות המפתח בצורה טבעית. תוכן איכותי משמעותו תוכן שכתוב לגולשים ולא כתוב לצורך מטרות קידום בלבד, הגולשים שלכם יכולים לזהות די בקלות תוכן שנועד למטרת פרסום. הטקסט באתר צריך להיות מנוסח היטב, כדאי להימנע משימוש בסלנג או בביטויים לא ראויים. הפנייה לקישורים איכותיים ופעילים חשובה במיוחד, כמו כן, מומלץ להוסיף קישורים לכתבות תוכן מתוך האתר שלכם, זה יכול לגרום לגולשים להתעניין בתוכן נוסף שיכול להיות רלוונטי עבורם.
  • עניין נוסף הוא עדכניות, כדאי לבנות אסטרטגיית תוכן ולשלב באתר תכנים שמתעדכנים לעיתים קרובות, זה מראה לגולשים שלכם שאתם על המפה ולא נעלמתם ואתם זוכים בהטבה קטנה מגוגל, שסורק את דפי האתר שלכם ויקדם אותם, כי גוגל אוהב תוכן חדש ואיכותי שמתעדכן לעיתים קרובות.
  • זכרו שאתם בונים את האתר למשתמשים שלכם ואם הם ייהנו מחוויית גלישה מוצלחת, הם יחזרו לאתר שלכם ובאופן טבעי האתר שלכם יעלה עם הזמן בדירוג שלו בגוגל, כך שהתייחסות לעיצוב ממשק משתמש חשובה מאד לקידום האתר שלכם.

קישורים – האם זה באמת חשוב לקידום האתר?

סביר להניח שיצא לכם לשמוע את המונח קישורים איכותיים לאתר.

מהם קישורים לאתר?

גוגל מציב פרמטרים בפני בעלי עסקים לגבי מה יקנה להם את "הזכות" להיות מדורגים גבוה במנועי החיפוש

אחד הפרמטרים המרכזיים והחשובים הם קישורים. לשם ההבנה ניתן לקרוא לקישורים המלצות וכך צריך להתייחס אליהם.

מהו קישור איכותי?

נניח שיש לנו אתר בתחום עיצוב הפנים. האם ניתן להניח שהמלצה מסמכות בכירה כמו מאקו לייף סטייל/בית ונוי /בניין ודיור וכדומה

תהיה חזקה יותר מאשר המלצה מעיריית תל אביב? הרי אתר עיריית תל אביב  נחשב לסמכותי, אתר בעל תוכן וכניסות מרובות, אך בכל הנוגע לתחום העיסוק זה לא רלוונטי לחלוטין. סביר להניח שזה רק יגרע מאיכות הקידום. 

 לאחר שהבנו מהי המלצה איכותית נשאלת השאלה "מה לעשות אם אין לי קישורים מאתרים איכותיים?" התשובה לשאלה זו מבדילה בין חברת קידום בינונית לחברה איכותית. לא לכל עסק יש המלצות וקשרים או בכלל חשק להתעסק בנושאי סמכויות לאתר, הרי לשם כך הוא משלם לחברת קידום אתרים.

בניית קישורים

חברת קידום איכותית תתמקד בסמכויות אוף סייט, מה שאומר בניית קישורים ממליצים מאתרים חיצוניים בעלי סמכות בעיני גוגל, לתוך האתר שלך ובכך תגדיל את הבאזז התקשורתי שלכם. סביר להניח שמרבית הקישורים ייבנו ע"י חברת הקידום ואם כך הדבר, יש לבדוק את איכות הקישור.

קישור איכותי

קישור איכותי או המלצה איכותית בנויה ממספר פרמטרים:

דומיין בנישה של הלקוח – דומיין העוסק בתחום עיסוק הלקוח או תחום דומה לו  ובעל ציון גבוה בעיני גוגל.

בלוג איכותי ואמין-בניית אתר בלוג סביב אותו דומיין שממליץ על העסק אותו נרצה לקדם.

תוכן רלוונטי-העברת ההמלצה תיעשה ע"י מאמר רלוונטי ואיכותי.

מה זה קידום אתרים מקומי -LOCAL MAPS ?

LOCAL SEO או בשמו העברי קידום אתרים מקומי מסייע לשני הצדדים, הן לעסק והן לגולש. הוא עובד טוב יותר במקומות כמו ארצות הברית, אך גם במדינות קטנות כמו שלנו. עסקים יכולים לשפר את הנראות שלהם ברשת  ואת כמות הלקוחות שמגיעה אליהם עם קידום מקומי.

קידום מקומי מתייחס לעסקים פיזיים, עסקים שמספקים את השירותים או המוצרים שלהם במקום מסוים והם חוסכים לגולש חשיפה אל עסקים רבים שאינם רלוונטיים עבורו. כך לדוגמא אם אנו גרים באילת ומחפשים אינסטלטור, תוצאות חיפוש שמתייחסות לאינסטלטורים בתל אביב לא יהיו רלוונטיות עבורנו. קידום אתרים מקומי גם מסייע לגוגל אם כן לספק את התוצאות הנכונות ביותר בשאילתת החיפוש.

עידן הסמארטפונים

בעידן הסמארטפונים כולנו מחפשים עסקים מסוימים בעזרתו ורוצים במקרים רבים לקבל את התוצאות הכי רלוונטיות לחיפוש שלנו ולמיקום שלנו. מחקר שביצעה גוגל בסוף שנת 2014 מגלה שמעל ל-70% מהגולשים שמחפשים עסק מקומי דרך הסמארטפון שלהם, יגיעו בסופו של דבר לאותו עסק מקומי אותו הם חיפשו דרך גוגל. זה אומר שבעלי עסקים מקומיים חייבים לתת על כך את הדעת ולפעול בהתאם ומי שמתעלם מהעובדות הללו לא רק לא זוכה לביקור פיזי של אותם גולשים אלא גם שולח אותם ישירות למתחרים שלו.

תנאים בסיסיים שחייבים להיות באתר לשם קידום מקומי

לפני שנדבר על קידום מקומי הכולל רישום לגוגל עסקים ולגוגל מפות, יש שני דברים בסיסיים שחייבים להיות בכל אתר אינטרנט שמייצג עסק מקומי.

  • ייצוג העסק ופרטיו בדפי האתר – כל אתר אינטרנט של עסק מקומי חייב לכלול בכל דפיו את שם העסק, כתובתו ומספר פרטים עליו. כך הוא יוכל להופיע בשאילתת החיפוש לפי שם או מיקום.

  • רספונסיביות – אתר אינטרנט של עסק מקומי חייב להיות רספונסיבי. רספונסיביות היא תגובתיות ובמילים פשוטות התאמה של רזולוציית האתר למסכים השונים. חיפוש מקומי מתבצע ברובו ממכשירים ניידים כמו טאבלטים, אייפדים ובעיקר סמארטפונים ואי תאימות של האתר למכשירים הללו יגרום לו לצנוח בתוצאות החיפוש וכמובן לא יספק לגולש שכבר נכנס אליו חוויית גלישה מיטבית, מה שיקטין את הסיכוי שהוא ימשיך לגלוש ובסופו של דבר גם יבקר בבית העסק.

לאילו אתרים מתאים קידום מקומי?

קידום מקומי מתאים לעסקים שרוצים להתקדם בתוצאות החיפוש על פי אזור ותחום מסוים. לדוגמא, אם יש לכם מסעדה טבעונית בתל אביב תרצו קודם כל שהביטוי: "מסעדה טבעונית בתל אביב" יוביל אליכם, ולאחר מכן גם הביטוי: "מסעדה בתל אביב" יהיה מקודם עבורכם.

רישום לגוגל עסקים וגוגל מפות

ראשית יש לפתוח דף עסקי בגוגל עסקים ולעבוד בהתאם להוראות. גוגל כמובן רוצה לאמת כל עסק שנרשם בכדי לתת תוצאות אמת לגולשים ולכן היא דורשת אימות בגוגל מפות לפני תום הרישום אליו. בעבר היה ניתן לאמת באמצעות מספר טלפון או הודעת SMS עם קוד שהיה צריך להקליד, אך לאחר שנתגלו לא מעט הונאות הוחלט לעבור לשיטה הפיזית והיא שליחת גלויה על ידי גוגל בהתאם לכתובת העסק מיד לאחר הזנת הפרטים.

הגלויה מכילה קוד אותו צריך להקליד במערכת הניהול והיא לרוב מגיעה עד כשבועיים מרגע מילוי הפרטים. לאחר שהוזן הקוד יחל האתר להופיע בהתאם להקלדת שם העסק בשאילתא ובהתאם לביטויי מפתח הנוגעים לתחום העיסוק.

מה משפיע על עסקים מקומיים בגוגל?

כמו בחינה של כל אתר אחר גם באתרים של עסקים מקומיים גוגל עושה הכול על מנת להצליב מידע ולוודא את אותנטיות המידע. לכן, בשביל להגביר את אמינות קיום העסק והפעילות שלו כל העלאת מידע רלוונטי יכולה לסייע, מה שאומר תמונות של משרדים או חדרי העסק, צילומי וידאו מהפעילות עצמה, צילום הלוגו של העסק הממוקם בעסק עצמו וכל מידע אחר. בנוסף, דף גוגל פלוס לעסק גם הוא מגביר את האמינות (דף עסקי) ומספר רישיון העסק או תעודה המעידה על חברות באיגוד מקצועי כלשהוא.

גוגל גם מצליבה בין ביקורות שונות ברשת לבין ביקורות בגוגל לוקאל ומוודאת שהמידע שקיים ברשת על אותו עסק הינו עקבי ואותנטי. (זאת לאחר אין ספור זיופי ביקורות שהתגלו)

רישום האתר באתרי Reviews

אתרי Reviews  אלו אתרי ביקורות גולשים וחלק חשוב בקידום מקומי הוא רישום לאתרים הללו בשביל שהעסק יוכל להשתתף באופן אקטיבי בביקורות. גוגל שואב מאותם אתרים מידע וביקורות על העסק ומצליב אותו עם מקורות אחרים, כמובן שזה מסייע לקידום המקומי אך מעבר לכך זה מסייע לשיווק העסק, כך שגולשים שנחשפים לביקורות הללו בוחרים בעסק המקודם על פני עסקים אחרים.

איך גוגל מזהה את מיקום הגולש?

מנוע החיפוש של גוגל השתפר מאוד ביכולות שלו בכל הקשור לזיהוי מקום הגולש והתאמת התוצאה הטובה ביותר עבורו. כשמדובר בסמארטפונים במידה וזיהוי המיקום מופעל במכשיר (GPS) המכשיר ישלח באופן אוטומטי את מיקום הגולש והתוצאה תהיה מדוייקת יותר. במידה וזיהוי המיקום כבוי במכשיר, גוגל יזהה את רשת ה-WIFI וכך יספק את התוצאות הרלוונטיות. כשמדובר על מחשבים שולחניים הזיהוי מורכב יותר עבור מנוע החיפוש ולכן הוא עושה שימוש בכמה פרמטרים.

  • היסטוריית המיקומים של הגולש – מכיוון שהמידע בגוגל מסונכרן בהתאם לחשבון במכשירים ניידים או נייחים, גוגל מנסה לשער באיזה מהמיקומים האחרונים נמצא הגולש.

  • זיהוי כתובת ה-IP של המחשב – ניתוח של כתובת זו מה שמספק בדרך כלל אזור מסוים

  • ניתוח חיפושים קודמים על פי מיקומים – לדוגמא: אם בעבר חיפש הגולש מסעדה באילת, חנות תכשיטים באילת ועורך דין באילת, סביר להניח שהאינסטלטור שמחפש עכשיו הגולש גם הוא אמור להימצא באילת. (במידה ולא הוקלדה המילה "אילת" לאחר המילה אינסטלטור.

  • חיפוש על פי מיקום מדויק שמקליד הגולש במחשב.

גוגל נותנת מקום גם לעסקים הקטנים

אם בעבר עסקים גדולים ורשתות מוכרות היו אלו שהיו בעלות שליטה בלעדית בעולם הפרסום, הקידום המקומי טורף להם את כל הקלפים. היום גם מסעדה קטנה יכולה להתחרות במסעדות ורשתות מוכרות וגם חנות בגדים אנונימית יכולה להראות את עצמה בפני הלקוחות הפוטנציאליים שלה על פי מיקום העסק.

לסיכום

קידום מקומי חשוב לכל עסק פיזי היום יותר מתמיד. בעידן בו הסמארטפונים מנהלים את חיינו ומסייעים לנו להיחשף לכל המידע אותו אנו צריכים, אם אנו בעלי עסק מקומי, לא נוכל להרשות לעצמנו להיות מחוץ למשחק. קידום מקומי צריך להתבצע במקצועיות כמו קידום אורגני שאינו מקומי ומצריך עבודה שלא נגמרת בשביל להתקדם עוד ועוד ובעיקר לשמור על המיקום בתוצאות החיפוש, אם הגענו לכזה שאנו מרוצים ממנו.

האתר שלך לא מתקדם? 5 דרכים לשיפור דירוג האתר בגוגל​

האתר שלך לא מתקדם? 5 דרכים לשיפור דירוג האתר בגוגל​

הקמת אתר אינטרנט כרוכה בלא מעט כאב ראש ולא מעט הוצאות. בין אם בנית את האתר שלך בעצמך בכל פלטפורמה שהיא ובין אם נתת לחברת בניית אתרים לעשות את העבודה עבורך, זהו פרוייקט מורכב, פרוייקט שצריך לעשות ברצינות ולהתחשב בלא מעט דברים.

אז יש לך כבר אתר באוויר והזנת את האתר בתוכן רלוונטי ועכשיו כל מה שנותר הוא לקבל שטף של פניות מלקוחות שמשתוקקים לקנות את המוצר או השירות שלך. אבל מה לעשות, זה לא ממש קורה וכשאתה נכנס לגוגל ומקליד ביטויי מפתח רלוונטיים, אתה מגלה שאתה אי שם בעמודים האחוריים בגוגל אם בכלל.

אתר אינטרנט מעוצב ומרשים ככל שיהיה, אם הוא לא יביא תנועה כל הזמן ולא יביא פרנסה לבעליו, הוא יהיה עוד אתר שעומד שומם בין מילונים אחרים כמוהו. אם האתר שלך לא מתקדם בתוצאות החיפוש האורגניות ואתה מתוסכל, הנה 5 דרכים שיסייעו לך לשפר את המיקומים בתוצאות החיפוש ולהעלות את הדירוג שלהם:

1. כתיבת והזנת תוכן באופן קבוע…

בנית את האתר והזנת תוכן לכמה עמודים שכבר קיימים. עכשיו אתה בטוח שיהיו אין סוף כניסות לעמודים הללו, זה ממש לא עובד כך. חלק מקידום אתר אינטרנט ושיפור הדירוג שלו בגוגל , מתבצע על ידי כתיבת תכנים חדשים לאתר כל הזמן. אתר אינטרנט שמוזן בתכנים באופן קבוע קודם כל מסמן לגוגל שמדובר על אתר מקצועי בתחום הספציפי שלו, מקצועי עד כדי כך שהוא יוצר ומשתף את הגולשים כל הזמן בתכנים. גוגל סורק את התכנים הללו ומגלה מהר מאוד את תדירות ההזנה הקבועה. בנוסף, אתר שמוזן בתוכן חדש באופן קבוע הוא אתר שיש בו אין סוף ביטויי מפתח שמהווים שערי כניסה נוספים לאתר.

2. שימוש ברשתות חברתיות

הרשתות החברתיות היום ובראשן פייסבוק, נהנות ממיליוני מבקרים מידי יום ביומו, מבקרים שרבים מהם אף נכנסים לרשתות הללו כמה פעמים ביום. בנוגע לקידום האתר הרשתות החברתיות הן קודם כל נועדו להגביר את החשיפה לתוכן כזה או אחר, חשיפה שיכולה להגדיל את כמות הכניסות.

גוגל עוקב אחר כמות הכניסות לאותו קישור שמפורסם ברשת החברתית ומודד את זמן השהייה. במידה והרשתות החברתיות מקשרות לתוכן רלוונטי ומעניין, כל כניסה דרך קישור כזה תחזק את הקידום של עמוד היעד.

3. אופטימיזציה לעמודים באתר

וזהו, האתר מושלם. צריך לתחזק אותו עוד ועוד ולשפר כל עמוד ועמוד. אופטימזציה נכונה יכולה לעשות פלאים בקידום האתר. אופטימיזציה כוללת לא מעט פעולות וביניהן – וידוא שכל כותרות העמודים כוללות את ביטוי המפתח, יצירת תגית תיאור איכותית כזו שמשכנעת את הגולש להיכנס לעמוד.

תגית התיאור – meta description היא תיאור קצר של מה הגולש עומד לפגוש, מדובר על התוכן שמופיע מתחת לקישור לאתר בתוצאות החיפוש. במידה ולא מזינים את תגית התיאור במערכת ניהול האתר, גוגל בוחר בעצמו מה להציג לגולש, בדיקת איכות התוכן ושילוב של ביטויי מפתח בו בצורה מתונה ולא ספאמית (לא יותר מ-2-3% מהתוכן), וידוא ייחודיות של עמודים לביטויים או במילים אחרות – כל ביטוי מקבל עמוד אחד ולא יותר בכדי שלא ייווצר מצב של תחרות בין העמודים.

יש חשיבות להוספת תגיות ALT לתמונות שמסייעת ל"גוגל תמונות" לדרג אותן בתוצאות וכמובן מעקב מתמיד עם כלי הניתוח השונים כמו אנליטיקס ואחרים.

4. הפיכת האתר לרספונסיבי

בעידן שלנו כולנו עם סמרטפונים וכולנו גולשים בהם לא מעט שעות בכל יום. מחקרים מגלים שהיום כבר מעל ל-50% מהגלישה ברשת מתבצעת דרך מכשירים ניידים, מה שמחייב כל בעל אתר אינטרנט לדאוג שהוא יהיה רספונסיבי.

רספונסיבי – תגובתי, זה אתר שיודע להתאים את עצמו לרזולוציות שונות של מסכים, מסכים כמו אייפונים, מכשירי אנדרואיד, טאבלטים ואחרים. לחוויית הגלישה יש משמעות רבה בקידום האתר וגולש שיכנס לאתר לא רספונסיבי דרך הנייד לא יחווה את החוויה הרצויה מה שיגרום לו לעזוב במהירות את האתר, עוזבים רבים כאלו יורידו את האתר בתוצאות החיפוש.

באפריל 2016 הודיעה גוגל באופן רשמי (בפעם השנייה בתוך שנה) שאתרים שאינם מותאמים למובייל ייפגעו קשות בתוצאות החיפוש. הפיכת האתר למותאם למובייל היא חובה כיום, גם אם היא דורשת הקמת אתר חדש עם כל ההוצאות וההשלכות הנלוות לכך, זה יהיה הדבר הנכון.

אם נעצור רגע ונחשוב כמה אנו עושים שימוש במכשירים הניידים לחיפוש מוצרים או שירותים שונים, נבין מהר מאוד שאין הבדל בינינו לבין הלקוחות הפוטנציאליים שלנו.

5. שיפור מהירות

שיפור מהירות האתר עובדת בשני כיוונים. מצד אחד חווית הגלישה ומצד שני גוגל והם כמובן כרוכים זה בזה. גולשים שנכנסים לאתר אינטרנט שנטען באיטיות יעזבו אותו מהר מאוד וזמן השהייה שלהם בו יהיה פחות מ-5 שניות, ברוב המקרים מה שנגרם כמובן מחוויית גלישה גרועה.

גוגל מהצד השני, לא אוהב אתרים איטיים שמספקים חווית גלישה גרועה והוא מוריד את האתרים הללו בתוצאות החיפוש. במקרים רבים אף מסיר אותם לגמרי אם מדובר על איטיות קיצונית של טעינת האתר. ככל שהאתר שלכם יישאר איטי כך גוגל לא יהיה סלחני איתו ובמקרים נדירים הוא אף מעניש אתרים שלמים על כמה עמודים בודדים איטיים. אז איך משפרים מהירות של אתר איטי? יש מספר פעולות שצריך לעשות וביניהן הקטנת משקל של תמונות, ניקוי הקוד ופעולות נוספות.

שיפור דירוג האתר הוא פרוייקט אין סופי…

אם חשבתם שביצוע אחת מהפעולות הללו או כולן ביחד יביא אתכם לתוצאות הרצויות וישאיר אתכם שם לתמיד- אתם טועים. גם אם הגעתם למקום הראשון בביטויים משמעותיים, אי תחזוקה של המיקום ובכלל זה של האתר והקידום שלו, יגרמו מהר מאוד לאתר לרדת חזרה בתוצאות החיפוש בביטוי. עבודת הקידום האורגני היא עבודה בלתי נגמרת, עבודה שכוללת פעילות on-site  ו-off-site וכוללת כתיבת תכנים חדשים, יצירת קישורים פנימיים, יצירת קישורים חיצוניים, תחזוקה טכנית ועוד.

 

מה זה יחס המרה ומי צריך את זה בכלל?

אז השקעתם ים של זמן וכסף בקידום האתר שלכם בצורה אורגנית בגוגל, שיפרתם, עבדתם וקידמתם ביטויי מפתח כאלו ואחרים ועכשיו אתם מתחילים לראות תוצאות. עוד ועוד כניסות לאתר שהולכות וגדלות מידי חודש ואפילו הגעתם ליעד שלכם – כמות כניסות גדולה לאתר כמו שרציתם. אבל רגע, פה רק מתחילה העבודה שלכם. זה שגולשים הגיעו לאתר שלכם זה מצוין, אך האם הם עושים את מה שאתם מצפים מהם? האם הם משאירים פרטים, רוכשים מוצר, נרשמים לרשימת תפוצה או עושים כל פעולה אחרת שתכניס לכם בסופו של דבר כסף? לא בטוח… כניסות מרובות לאתר לא מבטיחות הצלחה שלו.

הצלחה נמדדת על ידי הגדלת כמות הלקוחות וכמות העסקאות. עכשיו כל מה שנותר לכם הוא למדוד כמה מבין כל אותם גולשים ביצעו את הפעולות שלשמן הבאתם אותם לאתר וזה מה שנקרא יחס המרה – אחוז הגולשים שביצעו את הפעולות הללו מכלל הגולשים שביקרו באתר.

אז מהו יחס המרה טוב? יחס המרה נמדד באחוזים וכמובן ש-100% זה החלום הרטוב של כל בעל אתר אבל בואו נהיה ריאליים, זה לא באמת יקרה. יחס המרה אופטימלי הוא כ4-7%, וגם הוא מגיע לאחר עבודת מחקר ואופטימיזציה מקיפה. שיפור יחס המרה ( CRO – Conversion Rate Optimization) הוא ביצוע שינויים באתר, שינויים שמתקיימים על בסיס ניתוח ביצועים והבנת הגולשים.

אילו אלמנטים באתר משפיעים על יחס ההמרה?

כל אלמנט באתר! אתר אינטרנט מורכב מתוכן רב, תמונות, ביטויי מפתח, עיצוב, היררכיה ועוד אלמנטים רבים אחרים. כל אחד מהם יכול להשפיע על יחס ההמרה ולכן כל אחד מהם צריך להיות מנותח בצורה מיטבית. דוגמאות לאלמנטים ומדדים שיכולים להיות קריטיים ליחס המרה גבוה או נמוך:

  • אחוז נטישה Bounch Rate – אחוז הנטישה באתר יכול לתת לנו תמונה אילו עמודים דורשים שיפור ואילו עמודים מעניינים את הגולשים וגורמים להם להישאר ואפילו לבצע פעולות מסוימות. עמוד עם יחס המרה גבוה הוא בסבירות גבוהה עמוד עם תוכן איכותי ומניע לפעולה, עמוד עם עיצוב שמושך את הגולש ובעיקר עמוד שמספק חוויית גלישה ומידע רלוונטי.
  • זמן גלישה – זמן הגלישה באתר גם הוא מדד מצוין לגילוי רמת העניין שיש באתר בכלל ובעמודים ספציפיים בו. זמן שהייה ארוך מעלה את הסיכוי לביצוע המרה
  • מפות חום Heatmaps – מפות חום הם כלי מצוין באמצעותו ניתן לבדוק באילו חלקים של האתר ביקרו גולשים ועל מה הם הקליקו. כך ניתן לקבל תובנות על עמודים מסוימים באתר ועל שיפורים שניתן לבצע באותם עמודים.

הכול מתחיל ונגמר ב-A/B TESTING

מה זה A/B TESTING? פשוט מאוד. בחינת פרמטרים שונים באתר על ידי ניסוי וטעייה כמו גם הצבת מספר אפשרויות ובדיקה מה עובד טוב יותר. לדוגמא, נניח ואנו מטמיעים דף נחיתה באתר ורוצים לדעת איזה עיצוב יעבוד טוב יותר וכמובן ימיר יותר, נטמיע שני דפים כאלו עם אותו מלל אך עם עיצוב שונה. כך נוכל להבין מה מושך יותר את הגולש ומה גורם לו להביע אמון על ידי ביצוע הפעולה אותה אנו רוצים שיבצע.

יש אין ספור פרמטרים באתר אותם ניתן לבחון בשיטה זו וניתן כמובן להתחיל עם מספר אפשרויות גדול יותר מ-2 ולאט לאט להתחיל לצמצם בהתאם לאפשרויות. כך ניתן להטמיע לחצן להשארת פרטים בכמה ווריאציות באתר ולבחון את התוצאות ובנוסף לכך, ניתן לבחון בדרך זו כל פרמטר אחר באתר.

איזה ביטוי רווחי יותר?

בכל מה שקשור לקידום אורגני ולבדיקת יחס המרה לביטוי מפתח יש משמעות רבה. לעיתים ייראה לנו כאילו כדאי לנו לקדם ביטוי מסוים בעל חיפושים רבים, אך כשנבחן את יחס ההמרה בהשוואה לביטוי קרוב אחר, נגלה שאולי עדיף לנו להתמקד בביטוי עם פחות חיפושים אך עם המרות רבות יותר.

לדוגמא, אם יש לנו חנות נעליים אינטרנטית ואנו רוצים למכור את מותג נעלי הריצה סקוני, יכול להיות שנגלה שהביטוי "נעלי סקוני" מכניס לנו אלפי גולשים לאתר מידי חודש אבל 1% מהם רוכש את הנעלים הללו. לעומת הביטוי "נעלי סקוני למכירה" שמכניס מאות גולשים לאחר שקודם אורגנית, אך יחס ההמרה שלו הוא הרבה יותר גבוה, מה שבסופו של דבר ישלשל לכיס שלנו יותר כסף. גם בבחירת ביטויי המפתח חשוב לבדוק יחס המרה ולקבל החלטות נכונות יותר.

יחס המרה ומקורות גלישה

עוד מידע משמעותי שאנו יכולים לקבל כשאנו מבצעים שיפור יחס המרה הוא בחינת מקורות הגלישה של המבקרים שלנו אל מול התנהגות שלהם. לדוגמא, יכול להיות שאנו מוכרים מוצר מסוים מתחום האפייה ומקדמים אותו בין השאר על ידי יצירת קישורים חיצוניים ממקורות רבים.

בדיקה מעמיקה של יחס ההמרה באתר יכולה לגלות לנו שדווקא פוסטים אורחים שכתבנו בבלוגים ובאתרים רלוונטיים לא רק הביאו לנו קישורים מאותם אתרים ובלוגים, אלא גם מבקרים מאותם קישורים שבסופו של דבר גם רכשו את אותו מוצר לאחר שקראו את מה שכתבנו והם רואים אותו כמקצוענים בתחום. זה יחסוך לנו לא מעט אנרגיה מבוזבזת על השגת קישורים לא יעילים ובעיקר לא רווחיים ויסייע לנו לנתב את אותה אנרגיה ולעיתים גם את אותה הוצאה כספית למקומות הנכונים.

שאלונים וסקרים

לעיתים הדרך לשיפור יחס ההמרה היא פשוטה ומהירה יותר ממה שאנו חושבים. תתפלאו אבל גולשים ולקוחות פוטנציאליים אוהבים לסייע ולענות על כמה שאלות, ולעיתים פנייה אליהם דרך המייל, צ'אט או אפילו דרך הטלפון והבנת הצרכים שלהם כמו גם קבלת הערות והארות שלהם לגבי מראה האתר והשימושיות שלו יכולה להביא לתוצאות מרשימות בשיפור יחס ההמרה. כל מה שצריך הוא פשוט ליזום ולשאול.

לסיכום

אז מי בכלל צריך לבדוק יחס המרה? כל בעל אתר או כל מנהל אתר. בדיקת יחס המרה על פי פרמטרים שונים היא מדד שנשען על מספרים בלבד ולא על תחושות וניחושים. אם לא מבצעים מעקב תמידי אחר יחס ההמרה ומזניחים אותו, מפסידים בוודאות לקוחות שייתכן והיו מגיעים עם כמה שינויים קלים באתר.

בדיקת יחס ההמרה היא מדד מצוין להבין לאיזה אפיק פרסום כדאי לנתב את הכסף וכמה שווה לנו להוציא על כל ליד. חבל להוציא כספים רבים ולבזבז זמן יקר ואנרגיה על הבאת תנועה לאתר בלי למדוד מה בפועל עושה את העבודה, מה מביא לקוחות חדשים ומה מחזיר לקוחות עבר.